南通出入境管理部门多措并举应对暑期办证高峰

　　暑期将近，南通出入境窗口迎来一年一度的暑期办证高峰，针对当前出国境证照受理工作的实际，市局出入境管理支队多措并举积极应对暑期办证高峰，力争以最优质、便捷、高效的服务满足群众办证需求。

　 　一是强化窗口接待受理 。启动临时应急窗口，增加受理民警，延长工作时间，全力应对窗口接待受理工作，确保窗口受理的效率最高、容量最大。同时，实行领导带班巡查制度，安排一名值班领导坐阵前台，统筹安排受理工作，及时应对疑难证照、紧急状况，并在申请高峰时协调协助受理工作。

　　 二是优化办证流程 。强化预受理工作，增配自助填表机减少排队填表时间，开设预受理窗口，减轻受理窗口工作压力；强化导服工作，确保每个环节都有引导服务人员陪同；优化拍照工作，受理赴南京专程学习、调研拍照工作，改进原有的拍照模式，拍照效率比原先提高50%。

　 　三是缩短办理时限 。目前，法律规定的普通护照办理时限为15日，港澳通行证办理时限为10个工作日，大陆居民往来台湾通行证办理时限为15个工作日。为了更好地服务群众，让群众可以更方便地走出国门，支队自我施压，对内要求所有证件申请一律在4个工作日内完成审批环节上报省厅制证，加急申请在1个工作日内完成审批环节上报省厅制证。

　 　四是全方位公示办证须知 。由于暑期办证高峰期间未成年人办证比例远高于平时，而未成年人办证所需材料相对一般申请人要多一些。为此，支队在新浪微博、腾讯微博、微信平台、QQ、报纸以及电视台全面公示办证流程、需要准备的材料以及相关注意事项、文明出行警方提示等。并增开一路咨询电话，解答群众办证咨询，力争让所有申请人一次办理完成。

　 　五是及时推出暑期周末加强班工作预案 。随着暑期到来，市民出国境需求越来越大，周末一家三口前来办证已是屡见不鲜。为了更好地满足市民出国境的需求，支队在6月份推出了周末加强班工作预案，周一到周日正常受理各类证照，周末值班的受理民警由2人增加到3人，预受理文员由1人增加到2人。并且，中午也设立了值班窗口，保证周一到周日无休办理。(南通市局）