海安城管做好“四新”服务 提升行政审批效能

为进一步深化行政审批制度改革，提升城市管理行政审批效能，加强便民、高效、廉洁服务，海安城管窗口在行政审批工作中扎实做好“四新”服务。

一是在创新服务方式上有新举措。对所有行政许可事项的办理流程重新进行梳理简化，进一步优化审批流程、提高办事效率，确保所有审批事项承诺时限力求最短。坚持“一站式受理、一单式提醒、限时式办结”的服务机制。二是在提升服务质量上有新成效。以群众满意为第一标准，健全服务发展、服务民生的制度机制，积极推进审批服务规范化建设，做到服务环境优良、服务礼仪端庄、服务措施周全、服务氛围浓厚，努力实现各项行政许可办结率、准确率、满意率100％和服务社会零距离、审批服务零投诉。三是在完善审批制度上有新规范。完善首问负责制、岗位责任制和过错追究制，按照审批流程，细化岗位职责，明确责任归属，加强监督考核，做到各司其职、通力合作。完善监督检查机制，通过定期电话回访、开设网上评议平台、定期召开服务对象座谈会等形式，拓展群众评议渠道，将组织监督与社会监督有机结合。四是在加强作风建设上有新亮点。全面提升服务意识；加强学习型窗口建设，开展系列读书活动，不断增强岗位履职能力；做到受理咨询一样热情；生人熟人一样和气；干部群众一样尊重；忙时闲时一样耐心；来早来晚一样接待，切实改进工作作风。推行主动靠前服务和及时快捷服务，切实解决群众的实际困难，彰显窗口先锋形象。（海安县城管局）