常州地税“纳税人学堂”网络直播打造“税网红”

　　近期，江苏省常州地税局连续举办“2017年税收新政要点和难点解析”和“小微企业税收政策解析及热点问答”两场培训，并将现场培训同步在“水滴”和“哔哩哔哩”平台进行网络直播，共计有637名纳税人到现场参加了培训，线上直播更是吸引了超过7000名学员同时在线关注。这两场培训是该局“纳税人学堂”继年初利用腾讯千聊Live平台开展纯网络直播后，在现场培训中引入直播平台，将实体班培训课程进行同步网络直播的首次尝试。搭建远程培训系统后，纳税人不受地域的限制，可以足不出户参加培训学习，极大地方便了纳税人，受到了纳税人的一致好评。至此，该局“纳税人学堂”线上线下一体化、全方位、零距离的培训模式已全面搭建完成。

　　今年以来，该局积极响应国家税务总局王军局长“让便民办税春风更持久，让税务服务品牌更亮丽”的号召，迅速部署落实2017年“便民办税春风行动”，精准发力，着力拓展“纳税人学堂”服务功能，促进纳税服务平台贯通融合，充分利用互联网、移动终端、第三方平台等新兴媒介，为纳税人提供多元化、全方位的咨询辅导服务，创新性地利用腾讯千聊Live平台和各大网络直播平台，开展“纳税人学堂”的网络直播活动，赢得了纳税人和社会各界的好评。

　　千聊Live是由腾讯众创空间孵化的项目，目前已有400000多个机构与培训老师在应用千聊工具（包括政府机关与公益组织）进行在线讲座、发布会等，覆盖5千万听众，被众多知识工作者用来在线传道授业解惑，被称赞为“微信里最便利的讲台”。“水滴”和“哔哩哔哩”都是国内知名的视屏弹幕网站，在直播过程中，纳税人既可以随时发送弹幕和其他观看者进行交流，也可以发送问题由管理人员进行收集整理答复。该局与专业直播公司合作，年初建立纳税人网络直播微信群，吸纳了上千名纳税人及财务、办税人员加入，通过收集纳税人需求确定当期直播内容。前期就纳税人普遍关注的“2017年常州城镇土地使用税税额标准调整相关工作答疑”、“年所得12万以上个人所得税自行申报常见问题答疑”、“带你一起解锁财税140号文件的秘密”、“房土两税电子税务局操作实务”、“出口退税操作实务精讲”等热门主题进行了试点直播，得到了纳税人的普遍欢迎，单场平均听课人次超过2000人。

　　该局吸纳前期试点直播成功经验，结合4月税收宣传月工作和当期企业所得税汇算清缴热点工作，在充分征求纳税人意见的基础上，于4月21日推出了“2016年度企业所得税汇算清缴重点解析”网络直播培训。该场直播由南京财经大学财政与税务学院副教授、硕士生导师、注册会计师、注册税务师、知名财税培训专家张秀莲老师就“2016年度企业所得税汇算清缴重点解析”主题与广大纳税人进行实时互动。相比传统现场办班培训受场地负荷制约和需纳税人来回奔波的局限，本次网络直播培训实现了直播链接访问12638人次，单场培训超过7747人次的历史性跨越。而近日对现场培训架设网络直播的尝试一经推出，单次培训线上线下就超过了3500人。可以说，网络直播的全面铺开，改变了纳税人参加税收培训的习惯，使纳税人足不出户、拿起手机即可享受原汁原味的“税收辅导大餐”，该局“纳税人学堂”打造的网络直播已经成为当地纳税人眼中的“税网红”。