地板铺出“大花脸” 商家被投诉后重安装

铺实木地板，为的是提高房屋的品位，可当地板铺出了大花脸的模样，实在是件让人恼火的事情。日前，市民施先生在新房装修时，便遇上了这样的事情。

今年1月上旬，家住城南的施先生打算给正在装潢的新居安装地板，在某地板专卖店以369元每平米的价格订购实木地板，支付了地板及其他材料费、安装费。1月下旬，地板到货开始安装。2月初，施先生前往新居了解进展，走进房间仔细一看，发现已经铺好的近20平米地板看起来十分凌乱，地板颜色有的偏淡，有的偏深。

发现不对劲的施先生立刻要求工人停工，检查未铺设的地板，竟然找到了5个不同的批次，从2013年到2014年各个时间段生产的都有，不同批次板块的厚度也有偏差。施先生认为商家存在欺诈行为，要求退货。商家表示地板是同一品牌同一型号，只是不是一个批次的，存在色差，不过木地板有色差是正常的，拒绝退货。

施先生向市场监督管理部门寻求帮助。经过现场调查，市场监督管理部门工作人员确认地板存在较为明显的色差，但是地板均为合格品，商家不存在故意欺诈的行为。然而，色差问题确实对施先生新家造成了影响，经工作人员协调，双方最终各退一步，由商家重新帮施先生的新家安装实木地板，保证清除色差。

色差是木地板选购、安装过程中最常见的困扰。实木地板出现严重的色差问题，只要型号相同，色差纠纷往往不了了之。市场监管部门提醒，消费者在选购木地板时，不但要注意型号，还要注意批次，如果出现色差问题，有权要求商家更换。