镇江“加减乘除”放大12348法律服务队质效(图)

今年4月相继成立市及辖市区12348法律服务队以来，镇江市司法局努力做好服务内容产品、流程方式、合力质效、重点关键上的“加减乘除”法，取得良好效果。截至目前，已走访普通群众619户其中困难家庭26户，走进企业237家；开展送法活动98场，提供涉企法律体检123次，收集意见建议349条。

一在丰富法律服务的内容和产品上做“加法”。 完善需求收集和研判机制。通过上门走访、发放暖企惠民联系卡等，实现司法行政与社会需求的精准对接；完善强化产品研发和推送机制。针对需求，通过项目化管理加快研发和提供有形化、标准化、流程化的法务新品；完善工作指导和督查机制。各分队结合各自职能设定，有针对性地做好对基层业务工作的指导、服务、督促和检查。

二在优化法律服务的流程和方式上做“减法”。 注重过程上的“减法”。尽可能优化流程，降低门槛。借助信息化手段和大数据应用，加大、加快流程再造和模式创新。探索法律援助自助服务模式。追求结果上的“减法”，坚持“把服务送上门、让群众少跑路”，为重度残疾等行动不便的困难群众提供好上门服务，切实打通联系群众最后一公里。

三在增强法律服务的合力和质效上做“乘法”。 建立健全经常性活动机制、动态考核机制和表彰激励机制，促进服务团队相互融合支撑、人员相互协同配合，实现服务合力上的“倍增”。同时，结合“法企同行”活动，帮助企业有效化解纠纷，提高风险防控和处理能力。主动有序介入相关重大投资建设项目，为进一步提升全市发展“热度”添砖加瓦，实现服务效果的“放大”。

四在把握法律服务的重点和关键上做“除法”。 突出“安全稳定”这一重点。极引导群众依法理性表达诉求、加强纠纷风险预警和重大矛盾排查化解，为十九大顺利召开营造良好环境。抓住“提炼总结”这一关键。结合标准化建设有关要求，对在活动中的成功经验、服务样本、创新做法，进行总结、提炼和固化，形成长效机制。