南京局部署3.15国际消费者权益日系列活动

　　为认真开展好“3.15国际消费者权益日”系列活动，南京市工商局联手市消协，围绕2016年“新消费 我做主”主题，在3.15前后，在全市范围内广泛开展纪念3.15国际消费者权益日宣传咨询服务活动。
　　一是扎实开展“新消费 我做主”年主题舆论宣传活动。围绕年主题，组织开展南京市“新消费 我做主”公益广告创意设计大赛，面向全社会，尤其是广告设计公司、各类媒体、艺术院校、专业人士，通过公益广告的形式表现“新消费 我做主”；并将邀请相关专家评审，选择优秀作品通过媒体、网络、广场活动等形式向社会发布。针对消费投诉热点，联合相关单位开展系列消费调查活动，面向社区居民，围绕消费者关注的商品及服务品牌、置业选择习惯、金融消费等，开展问卷调查，掌握居民消费习惯，促进居民科学、理性、健康消费。与南京日报社联手开展“留学、语培机构满意度调查”活动。通过问卷、网上多种调查手段，形成综合满意度调查报告，引导消费者正确选择留学中介机构或语言培训机构，保障自身权益不受侵害。与南报网协同开展“大数据细说3.15”专题。通过对2015年的大数据分析，对南京五大民生服务行业开展满意度调查，通过推优评优，鼓励行业、企业代表向社会公众做出服务承诺，自觉营造放心、安全服务消费环境。
　　二是开展3.15消费投诉咨询在线服务日活动。在3月15日当天，利用12315消费投诉热线、工商局官网开设专题活动网页，“掌上消协”微信公众务号开展消费投诉咨询“三个在线”服务日活动。通过“维权信息”、“维权志愿者报名”、“维权意见征集”和“我要维权”四大版块，向全社会展现消费维权工作实绩，征集消费维权志愿者，搜集维权意见，同时在线接受消费者的投诉、咨询，并邀请专家团成员、志愿者代表、律师团成员、行业协会代表等在线回复消费者专项咨询与投诉。
　　三是召开系列专题新闻发布会。在3.8妇女节，发布了女性内衣比较试验结果。在3月15日前，将逐步发布2015年部分商品比较试验调查结果，包括童装、涂料、墙纸、染发剂、LED灯等。3月11日，市工商局、市消协将联合召开新闻发布会，公布全市纪念3.15国际消费者权益保护日活动方案，并公布十大消费维权案例和十大消费热点等。
　　四是开展评选“最美消费维权志愿者”活动。市区消保部门联动，面向全社会征集最美维权志愿者候选人，并通过网上投票等方式开展宣传推广活动。
　　五是联合主流媒体，开展专项维权宣传活动。联合南京市装饰行业协会、南京市装饰材料商贸协会等组织，依托365地产家居网络平台资源，开展“2016年3.15家居消费护航在行动”主题活动，举办家居类商品和服务公益服务咨询、在线评选、网上维权等系列活动。与国际在线网站开辟“消费麻辣烫”栏目。通过以案说法、投诉热点分析、消费提醒等形式普及消费维权知识；通过线上互动，邀请网友共同参与到自主维权、舆论监督的活动中来，共同揭露消费过程中的不平等遭遇。针对太阳膜行业不规范、市场混乱的现状，联合市广电开展“打击劣质车膜”广场活动。面向社会征集百辆“问题”车膜车主，并为车辆免费更换全新合格太阳膜。活动将邀请省市主流媒体、行业专家和消费者代表共同参与，旨在唤起全社会对太阳膜质量、安全、健康问题的重视。联合省市电台、电视台、网站等媒体开展专题节目。与新浪微博开设3.15新闻微访谈；与南京民声频道开办3.15特别宣传节目；与江苏动视开设维权宣传栏目等。
　　六是与相关行政单位或行业协会联合开展公益服务活动。联合市家电行业协会开展以“助力消费 节能创新 智能家电”为主题的宣传活动。活动将邀请市各相关行政部门、行业组织和媒体代表共同参与，宣传“节能环保、绿色消费、品质生活”概念，引领科学消费新风尚。与市残联合作开展相关维权服务活动。专题为广大残疾人开办消费维权知识讲座，普及《消法》知识；组织部分残疾人参与专题消费体察活动为维护残疾人合法权益，提高全社会的助残意识。