国家旅游局曝光云南三大旅游乱象

06.10.2015  11:15

  又一个国庆假期即将到来,但记者今天从国家旅游局获悉,从前一段时间的明察暗访情况来看,作为旅游大省的云南,不合理低价、强迫游客购物、旅游合同违约等问题,目前仍然比较突出。

  据国家旅游局监管司司长彭志凯介绍,今年8月云南连续发生导游因嫌游客消费低辱骂游客事件后,国家旅游局为从根本上解决旅游运行体制问题,于八月下旬至“十一”前,派出多路工作组在全国开展了针对“不合理低价、虚假广告宣传、购物点违法经营”等行为的专项检查。

  彭志凯披露,在对云南的明查暗访中,工作组发现,云南的不合理低价、强迫游客购物等问题目前仍然比较突出。其中主要包括三大问题:一是不合理低价问题没有得到遏制。在昆明机场、火车站、汽车站及繁华商区等地段的旅行社门店中,“不合理低价”现象普遍存在。云南旅行社在省外设立的分支机构经营“不合理低价”问题突出。

  二是强迫游客购物问题没有得到有效整治。暗访中发现,有导游全程讲解基本是围绕购物展开;有丽江游行程中强制游客必去三道茶购物店、牦牛肉购物店、黄龙玉购物店、泊龙土特产购物店;昆明—大理—丽江一5日游行程中,购物占去了大部分的时间,游客全部游览时间只有9个多小时。

  三是旅游合同违约问题比较突出。检查中发现,旅行社与报名游客签合同交给地接社后随意取消合同现象较为普遍,行程中交通、住宿、餐饮服务等无约定,导致行程中住宿、餐饮标准较差,等等。

  彭志凯透露,为全面贯彻落实中央领导同志重要批示精神,进一步整治规范旅游市场秩序,切实维护旅游者的合法权益,国家旅游局近日已致函云南省政府,决定从即日起至“十一”期间,联合公安部、工商总局、商务部、质检总局组成工作组在滇开展旅游市场秩序专项督查工作,并将有关情况适时进行反馈。

  据悉,这是国务院多部门首次联合对一地旅游市场秩序进行专项督查。

  彭志凯介绍,9月29日,五部门组成的联合工作组,已将前一阶段对当地明查暗访情况向云南省政府进行了通报。针对工作组通报的问题,云南省人民政府资政刘平表示,对云南旅游市场秩序存在的突出问题,云南省政府高度重视,要下大力进行整顿,深化旅游改革,从体制机制上解决问题。同时,将密切配合好本次综合督查工作,及时查处督查中发现的问题、典型案例、违规线索,发现一起查处一起。

  原标题:国家旅游局曝光云南三大旅游乱象

  稿源:中国青年网

  作者:余瀛波