宿迁地税立足“四个提高”贯彻落实《纳税服务规范》

　　《全国县级税务机关纳税服务规范》从10月1日试行以来，江苏省宿迁地税局立足“四个提高”贯彻落实《纳税服务规范》，保障《纳税服务规范》有效落地。

　　一是组织分级培训，提高理解力。在总局、省地税局培训基础上，组织市局纳税服务局全体人员及各县（区）局纳税服务局局长、副局长、值班长、办税服务厅（点）负责人集中培训学习，采用观看视频、书面授课与业务操作演练相结合等形式，确保窗口一线工作人员全面掌握和熟练各项具体业务。

　　二是加强宣传引导，提高影响力。营造良好舆论氛围，联合国税局发布《纳税服务规范》试行公告，依托地税门户网站、办税服务厅、12366热线等纳税服务平台以及报纸、电视、户外广告屏等社会化媒体，向纳税人宣传落实《纳税服务规范》的重要精神和各项举措，积极推动公众参与和社会监督。

　　三是强化工作督查，提高执行力。结合宿迁市争创“江苏省文明城市”迎检测评工作，国庆长假后，组织市局监察室、纳税服务局相关人员，对全市地税系统5个办税服务厅、7个办税服务点落实《纳税服务规范》情况进行明察暗访，将暗访情况录制成视频资料发到各单位自行观看，查找不足、立抓立改，保障《纳税服务规范》有效落地。

　　四是制定应急预案，提高保障力。严格执行省局《关于做好<全国县级税务机关纳税服务规范>应急事项处置的通知》，细化应急预案，对可能出现的无法正常受理、办理时间较长、系统突发故障等紧急情况后如何处置进行了进一步明确。同时，通过办税服务厅公共管理系统加强对办税服务厅实时监控，及时发现问题、纠正问题、解决问题，确保《纳税服务规范》顺利实施。