商业综合体吹拂文明春风

在泰和国际城、骥江路步行街广场、上海城等商业综合体，图文并茂的文明宣传语随处可见，工作人员服务热情、谈吐礼貌，内设的公厕、垃圾收集房等公共设施数量充足、布局合理……市民走进城区任何一家商业综合体，仿佛沐浴在文明春风中。

“奶奶，您慢点！”昨天，记者在城区文峰大世界采访时，看到一位老人正在乘坐手扶电梯，商场一名工作人员主动上前搀扶老人上下电梯。在各大商业综合体的显著位置，张贴着“讲文明、树新风”“图说我的价值观”“社会主义核心价值观”“关爱未成年人”等文明宣传图画，以最直观的方式向顾客宣传全国文明城市创建工作。记者观察发现，耳濡目染之下，顾客在选购商品时也文明有序，结账时会自觉排队不争抢，购物环境相当和谐。

市商务局相关负责人介绍，我市在各大商业综合体全力推广诚信经营。昨天，记者在苏宁易购靖江人民路店看到，诚信经营公益宣传氛围浓厚，一楼服务接待处公开了行业规范、服务标准和程序，电梯处张贴着投诉电话、投诉流程以及处理机制等供消费者维权的内容。在文峰大世界，中庭电子屏播放着“诚信经营，放心消费”公益宣传语，每个楼层的观光电梯口，公布着当日值班经理姓名及投诉电话，总服务台同时设立投诉站点，随时接受并处理顾客的投诉。

商业综合体的文明程度，从公厕设置中可见一斑。在泰和国际城等商业综合体，洗手间内部不仅空间宽敞，且全天候保持卫生整洁，一旦路面出现污渍，清洁人员即刻上前清扫，保证路面光洁明净。此外统一设置分类垃圾箱，鼓励顾客进行垃圾分类，改善综合体环境质量。

全市所有商业综合体严格落实市容“门前三包”制度，做到街道畅通美观，环境干净整洁。上海城是我市商业综合体整治中的重点，经过市城管局、商务局、公安局等部门的联合行动，环境面貌大为改观，很多商家自觉遵守经营规范，杜绝在店外乱摆乱放的行为。