市民咨询：浴场搬了，没用完的充值卡怎么办？

市民孔先生咨询：

我家附近有一间浴场，前年我在那里办了一张充值卡，三天两头在里面洗浴消费。不久前，浴场转给了其他人，而原来的浴场搬到了其他地方，新址离我家比较远。我在原来那家浴场办的充值卡里还有300多元钱没用完，去找老板要求退款时，他们不答应，只是叫我去消费掉，而我不愿意去那么远的地方洗浴。这种情况应该怎么办？

12315消费者投诉举报热线答复：

这种情况咨询者可以到当地市场监管部门进行投诉，市场监管部门将根据商家注册登记信息与商家联系，要求商家进行协调处理。如果协调不成功，咨询者可以通过司法途径寻求帮助。