吴俊:误打误撞进入保洁行业

15.04.2016  09:33

 

吴俊和员工一起整理打扫工具。

 

出 生 年 月:1984.3

 

星 座:双鱼座

 

喜欢的颜色:白色

 

创 业 项 目:家庭保洁服务

 

吴俊当初的创业设想并不是经营保洁公司,他原本是想加盟一家连锁店,投资一个省心又赚钱的项目。

 

刚从学校毕业,吴俊就开起了一家服装店,生意还不错,小有积蓄后,他准备转行。2010年夏天,他在网上联系了一家中介公司,对方称,有一家保洁公司很不错,他便从网上汇了20万元加盟费到中介公司账户上。可当他到保洁公司所在地考察后才发现,自己被骗了,保洁项目得自己找,保洁员也得自己请,并不像中介所说的那样可以“坐等收钱”。

 

如果干这行,就得涉足一个他一无所知的领域,创业路上充满未知数。如果不干这行,20万元就打了水漂。“半途而废不是我的风格,只能硬着头皮进军保洁行业。”吴俊说。他在总公司学习了一段时间,详细了解保洁公司的运营模式后,聘请了几名员工,在城区时代农贸市场附近找了一家店面,开始经营起保洁公司。

 

加盟一年后,虽然一直处于亏损状态,但吴俊积累了不少经验。他分析认为,家庭保洁在我市的前景肯定不错,决定更改经营模式,剔除“半死不活”的单位保洁业务,专做家庭保洁。他创立了自己的品牌“美爱洁”,找人设计了公司商标,并成功注册“美爱洁”商标,2011年夏天,靖江市美爱洁家庭服务有限公司正式成立。

 

脱离加盟模式,正式有了自己的公司,很多琐碎的事情,身为老板的吴俊不得不亲力亲为。每天一有空闲时间,他就会到南片的新建小区转悠,将公司的宣传广告分发给住户。虽然很“”,这个办法还是有效的,公司逐渐有了固定客户。

 

接触保洁行业久了,从来不做家务活的吴俊发现,打扫卫生其实也有不少窍门,方法用对了,可以事半功倍。他自己琢磨各种打扫工具的功能和使用方式,动手演示,让妻子帮他录下来,给新来的员工学习。

 

这个阿姨不太守时。”“那个阿姨打扫不干净。”客户的各种投诉让他很是伤神。经过一番琢磨,他制订了详细的服务标准,印制成《美爱洁家政工作质量标准》,发放给每一名员工。“标准保洁顺序:厨房→餐客厅→书房衣帽间→卧室→卫生间→拖地”“电视机屏幕用干毛巾擦,床头柜搬移位不能在地板上拖拉”……在这份标准中,大到地面整洁度,小到床上用品的摆放,每一项细则都有相应规定。

 

运营了近五年时间,美爱洁家庭服务有限公司有了稳定的员工和稳定的客户,目前共有保洁员40余名,会员近1000户。

 

对话创业者》》》

 

问:创业过程中遇到的最大困难是什么?

 

答:人手不足。因为比较辛苦,再加上老旧观念的制约,很多人不愿意做保洁员。我想了很多办法招聘,包括老员工介绍新员工有介绍费、到媒体上登招聘广告等。现在公司的员工数量相对稳定,但人手还是有些紧张。

 

问:创业过程中遇到哪些挫折,是如何应对的?

 

答:保洁行业属于服务行业,拼的就是服务质量。创业初,我因为对质量管控不到位吃了不少亏。经常有顾客投诉打扫得不干净,我只能耐着性子一次一次往顾客家跑,听取顾客意见。制订了一系列工作标准后,这样的情况得到较大改观。

 

问:如何描述你的创业路?

 

答:琐碎。创业的过程并不像很多人想象中那样充满乐趣和挑战,充斥的都是非常繁琐的事情,此时需要坚持不懈才能成功。