南通启东局落实“诉转案”工作机制促维权执法效能双提升

　　今年以来，南通启东市市场监督管理局在全系统畅通12315受理渠道，及时收集、分析消费者的投诉举报、排查案件线索，落实“诉转案”工作机制取得了显著成效。
　　一是明确工作指向。将汽车领域消费、产品质量、欺诈消费者等消费者投诉列为“诉转案”的工作重点。基层干部改变了以往“出去找案源”的局面，牢牢把握“主动送上门”的案源信息，增强了打击侵权违法行为的有效性，极大促进消费维权与执法办案效能的双提升。
　　二是开展协同行动。自年初机构体制改革以来，该局以培养“招之即来，来之能战，战之必胜”的综合性业务人才为目标，一改传统的“调解的只管调解，监管的只管监管，查案的只管查案”单线作战的工作思路，强调12315维权平台作用，培养基层干部善于从消费维权工作中挖掘案源的能力，化“单兵作战”为“团队作战”，实行职能互补、协同行动，有力打击了违法经营行为。
　　三是实施考核评比。在基层分局考核中，将“诉转案”工作开展情况纳入绩效考核体系，定期检查、指导承办单位的“诉转案”工作，每季度考评卷宗，评选并通报表扬优胜单位，激发执法人员的积极性。今年以来，该局已通过“诉转案”对接机制查办案件35件，罚没入库87500元，有效保障了消费者的合法权益。