消费者买到假双鱼难举证 监管部门突击检查巧维权

“我真的没想到，我买的假肉脯能退掉。”近日，市民马先生将一面写着“秉公执法 为民服务”的锦旗，送到市市场监管局靖城分局，对执法人员打假维权、帮他挽回损失表示感谢。

今年1月中旬，马先生经朋友介绍，来到位于车站路的一家销售“双鱼”牌猪肉脯的商铺购买肉脯。为了招待亲朋好友，马先生一下购买了400g装肉脯20包，250g装肉脯10包和小包装肉脯4包，共计1000余元。春节期间，马先生打开其中一包肉脯品尝时，觉得和平时购买的“双鱼”肉脯的味道不同，厚薄也不太一样，他怀疑买到了假货。

春节过后，马先生来到这家肉脯销售店，找到负责人理论，并要求退货。但由于马先生没有任何证据能证明肉脯是在该店铺购买，店家否认肉脯由该店售出，同时拒绝退货。马先生几次与该店负责人协商，都退货无门，气愤之下将此事投诉至12315。

市市场监管局靖城分局接到投诉后，立即对此事展开调查。马先生详细地向执法人员讲述了购物过程，但却拿不出购买肉脯的发票、刷卡付款记录等证明。这让执法人员一筹莫展。

“‘双鱼’肉脯是我市名特优产品，有着悠久历史和浓厚文化底蕴，在全国享有很高的知名度。如果市场上出现了假冒的肉脯，将严重影响商标的品牌形象。”靖城分局执法人员当即表示，既然接到了疑似假冒肉脯的投诉，他们就不能置之不理。于是，靖城分局执法人员对马先生投诉的销售店进行突击检查。

在该家商铺内，执法人员看到，该家店铺正在售卖各种包装的“双鱼”猪肉脯，每个规格的猪肉脯售价，都比市场上略低。执法人员现场将该店内所售肉脯与正品“双鱼”肉脯的包装进行比对，结果发现，该商铺销售的肉脯存在问题，包装上的部分图案与正品图案有明显差异。随后，经江苏双鱼食品有限公司工作人员鉴定，该商铺销售的肉脯有明显的假冒痕迹。在这家商铺，执法人员共查获假冒礼盒包装“双鱼”肉脯50提和不少袋装肉脯。

市市场监管局靖城分局执法人员拿出马先生购买的猪肉脯进行对比，发现马先生的肉脯和该店售卖的肉脯包装一样。最终，商家对马先生购买的1000余元猪肉脯全部作退货处理。马先生对此表示十分满意。

目前，市场监管局靖城分局正对该店涉及销售假冒“双鱼”肉脯作进一步处理。

市场监管局执法人员提醒，许多消费者在购物时往往忽视保留发票等凭据，使得事后维权时困难重重。消费者平常在购买商品和接受服务时，一定要向商家索要发票或其他证据，以便后期出现纠纷时维权。

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如何识别真品双鱼肉脯

真品“双鱼”肉脯的生产时间采用激光喷码，有明显的凹凸感，而假冒产品的生产日期一般都是印上去的。

真品内包装塑盒盖膜使用外国进口设备一次成型，比较牢固，而假冒产品一般使用人工烫制，往往轻易就能揭开。

真品“双鱼”肉脯包装袋是经卷膜、自动化称重、封口包装而成，而假冒的一般则使用传统的袋装封口手法，十分粗糙。