双十一网购吃穿用？你OUT了！无锡一网友“闪购”一套房

商家已经备足了货。

客服全力以赴。

　　11月11日零点，成千上万网购族狂欢的一刻、众多电商硝烟四起的时间。昨日，扬子晚报全方位探访买家、卖家、快递、支付平台、第三方研究机构，亲身体验这个让人又爱又恨的“双11”。 

　　扬子晚报全媒体记者  李冲  徐兢  马燕  徐晓风 

　　 最新数据 

　　38分钟交易额就破了100亿  

　　11月11日终于到了！截至今天00：30，苏宁易购主力促销频道－－大聚惠销售数量已经超过50万件，达到500128件，平均每分钟成交16670件。 

　　去年的今天，仅淘宝天猫在线交易额就突破351亿，今年这个数字会是多少？零点刚过，记者就看到，阿里园区的现场大屏上数据在不断跳跃上升，似乎大家还没反应过来，最新官方数字已经出来了：3分钟，2014天猫1111购物狂欢节总成交额超10亿元！平均下来一分钟成交额就超过了3亿元。这个数字，去年耗时6分7秒，今年比去年快了3分多钟。而5分17秒，最新总成交额就超过了20亿元，38分钟，总成交额超100亿元。与去年对比，仅仅开场一分钟的数据显然就至少翻了两倍：2013年11月11日凌晨，一分钟内有1370万人涌入天猫，相当于大半个北京城的人都出来逛街。其中，34万“剁手党”在这一分钟内抢到了心仪的宝贝，成交1.17亿元。  11月11日凌晨，移动电商发展也迎来里程碑时刻，天猫双11购物狂欢节开场仅75秒，阿里移动端成交额就突破1亿元，刷新移动网购成交破亿的最短时间世界记录，相比去年4分10秒的时间，足足提前了3.3倍。该纪录也预示着移动购物将成为人们参与双11的主流方式。 

　 　数说“双十一” 

　　11000名员工  

　　在保障今年双十一的大军中，天猫事业部投入近2000名员工，阿里巴巴集团总投入超过11000名员工。 

　　 近百万客服  

　　为迎接双十一，天猫自身加上商家共投入近百万的客服力量。 

　　 125万快递员  

　　14家物流快递合作伙伴中共有125万快递员参与。 

　　 超5亿件快件  

　　第三方电商研究机构、中国电子商务研究中心(100EC.CN)  预计，2014年“双11”期间全国快件业务量将超过5亿件。 

　 　2014年“双11”电商大事记  

　　10.10：  2014淘宝网启动双11双12卖家动员大会 

　　10.13：  阿里宣布上市后首个天猫双“11”购物狂欢节战略，明确“全球化”、“无线化”和“平台化”的三大方向，欲打造史上最大规模“双11”。 

　　10.14：  淘宝“全球购”宣布参战双11 

　　10.15：  天猫双11预售启动 

　　10.20：  京东宣布“亚洲一号”投入运营 

　　10.28：  国美“四天四夜抢先购”启动 

　　10.29：  亚马逊宣布今年“11.11”策略 

　　10.29晚：  阿里发布《通告函》，宣称“双十一”系列商标独占权，试图封杀京东、苏宁等现有“双十一”广告 

　　10.30：  苏宁、京东纷纷予以谴责、回应天猫“双十一”商标“霸权主义” 

　　11.02:  阿里宣布天猫国际加入双11 

　　11.03：  亚马逊中国“双11大促”启动 

　　11.05:  阿里发文终结“双十一”商标战 

　　11.06:  传闻工商总局叫停双11“折扣价”  京东、阿里称未接到通知是“误传” 

　　11.07:  苏宁“O2O购物节”启动 

　　11.10：  国美“三天三夜大狂欢”启动 

　　11.11零点：  阿里“双11购物狂欢节”正式启动 

　　网购众生相  

　 　买家备好“抢货神器”，卖家3天3夜没合眼 

　　买家　熬夜“淘便宜”，备好“抢货神器 ” 

　　85后张先生最近每晚回家后都要逛网店。“看好了就放进购物车，积攒到现在已经有6000元货了。”点进购物车很方便，但这些也只是初选。“不是每件都要，零点肯定还要删去一些，有些说不定很快就卖光下架了。”张先生已铁定要在11日凌晨开抢。“朋友说双11想要愉快地抢货，首先就是要有网速，其次要有一个好用的浏览器。” 

　　据悉，多家浏览器均推出了双十一“抢货神器”插件。一款浏览器在安装抢货神器插件后，从降价、库存提醒，到自动下单，再到物流跟踪整个购物流程都可以使用。使用它消费者可以在同一时间内抢购多个商品。在张先生看来，这些软件很有吸引力。“‘双11’一件长款的羊毛大衣才199元，存货只有四百多件，想买到不容易。”在玄武门一家外企上班的丁女士则比较理性。对她而言，“双11”从10月底就开始了。“平时工作忙，不想熬夜抢货，也不想等快递，看到合适的折扣就先下手了。”她发现，一只原价五百的牛皮手包，十天前开始打出“双11特惠价248元”的标签，同时也参加“双十一”零点的秒杀，不过仅50个名额，秒杀价218元。 

　　 卖家　70小时没合眼，提前打包“爆款” 

　　任忠林是一家位于宿迁的（芬泊蕾蒂）家居服天猫店铺的负责人，去年“双11”一天的销售额是平时的近6倍，让他尝到了“甜头”。他预测今年“双11”单日销售额会近200万元，不过纯利润仅2%，基本不挣钱，主要跑量。为迎战“双11”，他提前四个月订货，已备好了价值1000万的货品。 

　　根据去年经验，他今年提前打包了3万件货品。“都是‘爆款’，因为很多人会买单件，我们提前打好包，这样凌晨2点快递公司就可以直接来发货了。”为此特意招聘了八个临时工打包。“去年双11，最大的感觉就是困。特别是零点到1点之间，旺旺上留言像机关枪似的，根本来不及回复。”今年也不例外，公司全体客服、运营等20多人要一起干通宵。 

　　“最长记录是近70个小时没合眼，前年双‘11’期间销售2000万元，去年2800万，今年的目标是3500万。”昨日，记者连线采访到广州一家动漫儿童家居品牌公司，创始人&CEO杨涛正紧张备战“双11”。他告诉记者，员工们早早备上了红牛等熬夜神器、有的还在额头上贴着“必胜”两个字，为的就是冲刺3500万元的销售目标。 

　　 快递　老板与老板娘都去当分拣员了！ 

　　中通快递人士表示，明显感觉快递量是一年比一年多。“前几天每天派件还只有七八十个，最近两天已经近300个了，预计双11之后，工作量会更大！”快递小徐表示，最近几天的快递比平时长两三个小时，每天工作时间明显不够用了。 

　　申通快递管理人员孙经理已投身快递行业十年有余，他告诉记者，按照以往惯例，双11当天是抢购日，快递峰值时间会推迟到12日至14日，“以往整个南京的‘进港件’日峰值在30多万单，出港件峰值在20万单左右。” 

　　面对峰值压力，快递公司采取了一系列措施进行提前应对。申通快递孙经理表示，将从分拣、终端收派件以及运输三个环节解决问题。“与社会上的人力资源公司合作，寻找临时装卸工、分拣员，同时快递公司的三线员工支援到一线，我们的老板与老板娘也去当分拣员了，提升分拣效率。”孙经理表示，同时员工从之前的一批次上班变成两班倒，8小时轮换一次。此外，社会车辆的临时租用，也将用到快件的运输中来。 

　　 支付　学会用卡，还可以省钱  

　　“双11，很多人通过网银购物，支付平台会出现瞬间‘爆发’的情况。”南京一银行的工作人员告诉扬子晚报记者，双11的某个时间点，会出现抢购、秒杀等，并规定半小时成交，这些会导致瞬间交易量同时从某个电商出口迸发，导致银行服务器承受巨大压力，或许会造成支付不成功，但这不是哪家银行的问题，而是与电商平台接口之间的问题。 

　　扬子晚报记者从南京几家银行获悉，总行已经启动了技术应急预案，由银行总行科技部与支付宝系统对接，分行进行配合，已完成压力测试和系统优化扩容等，提升网络支持能力和双11系统处理交易的能力，为消费者提供支付后盾。 

　　同时，第三方支付公司也表示将在安全性和便捷度方便做功课。扬子晚报记者还注意到，在双11期间，如果巧妙利用银行信用卡消费，或许将更加省钱，如支付宝与多家银行合作推出信用卡网络支付积分，并能满足各种“满减”优惠。银联支付与中行信用卡都可在特定时间点实现满减优惠。 

　 　网购无所不能 

　　无锡网购族昨日“闪拍”一套房 

　　总价108万省了近30万，已付保证金1500元，接下来房款线下付 

　　第6个“双11”不期而至，亲，您还停留在网购零食、衣服、化妆品、奶粉、家电吗……如今真是个网上要啥有啥的时代：昨天上午，无锡消费者夏先生就通过网购“闪拍”到一套144.93平米的房子，目前他已付出保证金1500元，接下来他只要跟在线下购房一样完成108万房款的支付（首付+贷款），就可完成这一“网购”房产行为，并比市场价节省大约30万元资金。　

　　一套144.93平米的房子从0元被拍到108.6万元，成交！　

　　昨天傍晚，记者登录苏宁易购的闪拍页面看到，这套房是昨日上午10点开拍的标的物，是无锡苏宁悦城的一套144.93平米的三室两厅。拍品介绍显示，该房是高层、精装修、学区房，2014年8月27日开盘。“闪拍”参考价为138.068万元，最后成交价为108.6万元。记者翻阅出价记录，发现正式开拍是在10：00，起拍价为0元，先后经过62人共272次出价，最终成交价锁定在108.6万元。在此过程中，每次加价幅度最少为1500元，每次加价间隔最长3分钟。 

　　从出价记录看，0-50万元这段报价耗时很短，出价人似乎不怎么犹豫，仅3分钟左右，50万元大关就轻松突破。接下来报价人似乎节奏放缓，3分钟之内价格只加到87.15万元。又胶着了几分钟，100万元关口被突破，到达108万报价是在10:13左右，随后再经过两轮报价后，成交价定格在108.6万元。这意味着，最后成交价比市价便宜约30万元。 

　 　1500元保证金“淘”房省了30万,网购族表示挺满意 

　　在网上“淘”房子的消费者是出于什么心理？带着好奇，记者昨日辗转联系上竞拍成功的消费者夏先生。他自称是无锡本地人，在物联网行业工作。“我在5天前，听做房产的朋友说起了这个活动。”夏先生告诉记者，这是自己打算购买的二套房，之前就关注过，“我看过样板房，觉得位置、配套都可以，而且是学区房。朋友告诉我这个信息，正好可以试试，说不定就便宜了呢。” 

　　于是，昨天10点不到，他就准时守候，从几万、十几万、几十万一路叫价上来，直到108万只剩下他和另一个竞争者。“我的心理价位是130万元左右，最后108.6万成交，还是挺高兴的。”今年30岁的夏先生坦陈，自己经常网购，去年“双11”还曾5折“淘”过雷朋眼镜，但像“淘房子”这样的“大手笔”也还是第一次。之所以敢在网上买房子，主要是基于三个原因：一是苏宁是本土大品牌，知根知底；二是这个楼盘自己亲自考察过，本来就有意向；三是尽管是网上“闪拍”到的，但总房款的支付还是跟线下购房一样，“现在只是付了1500元的保证金，首付、贷款还是跟平常一样，所以应该是安全的。”　

　 　既可拍大闸蟹也可拍房子，“闪拍”族玩得不亦乐乎 

　　为什么要把房子放在网上参与“闪拍”？苏宁易购人士告诉记者，“闪拍”这种形式是今年该公司在818大促推出的活动，当时最大的闪拍标的是沃尔沃汽车。11月7日O2O购物节启动后，则进一步拿出10套房子参与“闪拍”。  “这主要是因为苏宁是多产业经营，加上有不少自营商品，所以这次购物节都参与进来，‘闪拍’物品多种多样。另一方面，由于价格不定、互动性强，也给网购族提供一种新‘玩法’。” 

　　扬子晚报记者看到，“闪拍”标的既有大闸蟹、美白保湿套装，也有电饭煲、手表、儿童餐椅。但所有参与“闪拍”者必须先要有一个苏宁易付宝账户，并在“闪拍”前将数额不等的保证金打入账户。“闪拍”成功后，系统会提醒支付，小件商品要在24小时内下单支付。但像房子这样的大件，则需要线下支付。活动结束后系统会自动解冻保证金。 

　　扬子晚报记者看到，截至昨天21:00，苏宁已放出4套房子参与“闪拍”，其中，高淳2套、无锡1套、南京1套。南京1套是位于清江苏宁广场的写字楼，于昨晚8点开拍，参考价190.8万，成交价162.6万。