“双十一”后常州快递投诉增幅较大

　　“双十一”后，常州市消费者权益保护中心数据显示，今年11月11日至11月22日期间，共接到关于网购及快递服务类投诉40件，较去年同期增加10件，其中网购服务类23件，快递服务类17件。
　　快递服务类投诉相对比较突出，比去年同期增加13件，增幅达325%。主要存在四方面问题：一是贵重物品保价不足损失惨重。有消费者近十万元产品没进行高额保价，丢失后想要全额赔偿难。二是快递包裹被他人私拆。消费者收到快递包裹签收后发现有异样，包装袋有被拆动的痕迹，打开后发现商品丢失。三是野蛮投递弄丢包裹责任不清。快递员将消费者的快递直接投送到消费者单位门卫代签，整个交接环节责任不清，且未与消费者电话确认，致使消费者快件下落不明。四是快递量大让消费者上门自取。双十一快递量激增，部分投递点人力有限无法及时投送，消费者致电要求商家及时投送，商家表示人手有限不能确保投送时间，只能麻烦消费者自己上门取件。