阜宁县创新政务工作方式,打造“阜宁帮办”平台
近日,阜宁县为深化“两学一做”学习教育,主动适应经济发展新常态,优化该县经济发展环境,不断创新政务服务工作方式方法,提升政府服务经济发展的能力和水平,该县全面公布了帮办的工作要求和各镇区、各部门帮办人员的信息,全面打造“阜宁帮办”平台。
“阜宁帮办”平台,明确了帮办的范围、帮办服务体系的构建、帮办服务的流程、帮办服务的工作机制、帮办服务的奖惩机制。
一、帮办的范围
(一)经过评审的新上工业项目及全民创业项目;
(二)全县工业企业20强和80家骨干企业;
(三)“阜宁帮办”办公室认为需要帮办的其他项目。
二、构建帮办服务体系
构建项目承载镇区代办、县职能部门主办、“阜宁帮办”办公室帮办“三位一体”的帮办体系,对列入帮办的项目实行全过程帮办服务。
三、规范帮办服务流程
流程为:首先确定帮办项目,其次确定帮办人员,再次提出帮办申请,最后协调解决问题。对县级以上部门审批事项,由相关部门主要负责同志为第一责任人,派专人协助帮办并将帮办结果及时反馈给“阜宁帮办”办公室;对需向国家、省、市争取的政策性重大事项,县分管领导为第一负责人,相关部门主要负责同志协助帮办,并将帮办结果及时反馈给“阜宁帮办”办公室。
四、健全帮办服务工作机制
“阜宁帮办”主要从以下五大机制健全帮办服务工作机制:完善服务人员选拔制度;细化帮办服务工作目标;落实帮办信息反馈制度;坚持“联席会议”制度;建立帮办服务人员工作交流制度。
五、落实帮办服务奖惩机制
“阜宁帮办”办公室不定期走访企业或召开座谈会,了解帮办工作情况。广泛开展帮办服务满意度测评。并建立投诉快查快处机制、动态督查机制、奖惩激励机制等多种机制,全面打造帮办平台。