孙连才副局长会见博西家用电器投资(中国)有限公司总裁盖尔克一行

03.03.2017  20:12


  3月2日,孙连才副局长在宁会见了到访的博西家用电器投资(中国)有限公司总裁盖尔克一行。双方重点就西门子电器、博西电器的商品质量抽检和消费者投诉相关事宜进行了交流。
  盖尔克表示,近年来,电器产品的销售旺季由五一国庆等传统节日演变为“双11”、“双12”等网购促销活动,由于消费者下单过于集中,给商家的备货、送货、安装以及价格管理带来较大挑战。2016年,西门子电器和博西电器销售情况良好,增速高于行业平均水平,消费投诉处理的消费者满意率也比较高。2017年,博西公司在保持线上销售份额增长的同时,将与经销商协同做好服务工作、规范宣传用语,提高产品质量、加快响应速度,提升线上、线下所有用户的消费体验。
  孙连才指出,3.15前夕,盖尔克总裁一行到省工商局交流,体现了企业对提高产品和服务质量的关注。中国正在推动供给侧结构性改革,依据消费需求推动供给侧更好地适应和拓宽市场,同时,中国正在推动消费升级,消费者越来越重视产品质量、品牌和智能化,江苏是全国经济比较发达的省份,对于产品、服务品质的要求更为突出。西门子、博西品牌在消费者中间影响较大,信任度较高,在江苏有广阔的市场。对于西门子、博西品牌电器产品的投诉、举报数量少且比较平稳,2016年呈明显增幅,主要集中在合同履行、售后服务和产品质量等三方面,这与产品线上销售增长过快有一定关联。他希望博西公司予以高度重视,积极采取各种应对和防范措施,以期达成理想的效果。