南通春节期间市场环境安全稳定

　　2017年春节期间，南通市无重大消费安全事件和群体性投诉事件发生，节日市场秩序平稳可控。节前，南通市工商局充分发挥职能作用，采取措施加强消费市场监管，切实保障消费者的合法权益，防控重大消费维权事件的发生。
　　一是注重市场检查，突出监管重点。节前，通过日常掌握的市场情况，梳理确定重点商品、重点行业、重点区域进行严密监控，调整工作时间，加大市场巡查密度，采取日常监管与突击检查相结合的方式，以消费量大的食品等为重点品种，以投诉举报较集中的餐馆、住宿为重点行业，以旅游景点、车站、农贸市场等人群聚集场所为重点区域，加大检查力度，加强商品监督抽检，切实排除安全隐患和消费纠纷隐患。
　　二是广泛宣传发动，营造浓厚氛围。通过报纸、电视台、微信等相关媒体广泛宣传投诉举报热线电话，宣传消费常识，并与电视台合作录制了三期消费提示节目。为进一步扩大宣传的覆盖面和影响力，该局还在城市的主街道设置立柱广告牌发布宣传标语，在主要路口的电子大屏幕中滚动播放公益广告，积极营造安全、放心的消费氛围。
　　三是强化应急保障，做好全天候值守。认真落实24小时值班、领导带班制度，畅通投诉举报渠道，加强应急管理，成立应急队伍，健全完善应急预案，确保一旦发生消费安全事件能够快速反应、及时妥善处置。在处置消费投诉中坚持“四个快速”，快速分流、快速调查、快速处理，快速反馈，根据消费纠纷情节和受侵害程度的不同因地制宜解决消费纠纷，及时快速地化解矛盾。
　　四是密切关注舆情，落实报告制度。节日期间，全局安排专门人员密切关注市场监管领域的网络舆情，加强分析研判，及时发现和妥善应对倾向性、苗头性的问题，并做到及时报告，积极处理。密切注意节日期间与消费维权有关的市场动向以及安全隐患，做到早预警、早发现、早处置、早报告。至2月3日农历大年初七，南通全市未发生重大消费安全事件和群体性投诉事件，节日市场秩序稳定有序。