南通市档案局举办接待窗口礼仪专题培训进一步提升服务水平

　　为进一步提高局（馆）接待服务窗口人员综合素质和服务水平，近日，南通市档案局邀请南通市科技职业技术学院航空空乘专业教师为接待服务窗口人员上了一堂专题礼仪培训课。

　　随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活中不可缺少的重要组成部分。接待人员个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。在此次专题培训中，授课老师通过开展理论学习、知识问答、角色扮演、场景模拟等方面的培训，使全体人员深刻认识到工作中的一个微笑、一句问候、一杯热水，都会无形中拉近与老百姓的距离，每个环节都讲礼仪、用礼仪、重礼仪，这是对老百姓的一份尊重，更是提高自身服务水平、树立机关良好形象、提升政府公信力的关键。

（企事业档案管理处）