南京首个社区警务微信上线
“定坊警务”是雨花台公安分局试点，多部门搭建
小区超市门口的电动车老是被盗，为了提醒大家注意，定坊社区民警陈山松在社区公众号中推送了防范提醒，偷车贼再次作案时，被居民拍下照片传至微信平台，不到5分钟，这名偷车贼就被民警和群众抓获。9月13日，“定坊警务”正式上线，这是雨花台公安分局的试点，由多个部门共同搭建，涉及到公安、社区、物业、城管等，社区民警根据本社区居民的需求为居民推送警情、防范提醒，此外一些警情通过社区管理群组也得到了很好的分流。 居民烦心事“孵化”出社区公众号 定坊社区占地3.7平方公里，实有人口约12000人，社区民警陈山松每天都要面对各种纠纷、求助报警30多起。今年6月份，定坊社区的两户人家因空调声响太大发生口角，双方沟通不成竟然打了起来，民警到现场调解发现，两户人家对噪音的认识不统一是造成矛盾的原因。赵女士每天半夜都被陈女士家的空调吵得睡不着，但陈女士认为自家空调的声音并不大，丝毫不影响睡眠。赵女士希望陈女士可以换一个空调，但陈女士说自己是租的房子，不论修还是买都是房东的事。 民警现场耐心调解，两家人的火气降了下来。但是没过几天，民警就又接到两家人吵架的报警。为了查明情况，陈警官晚上去了一趟，声音确实有点大。请专业机构来检测噪音等级不是件简单的事，而且也不想为这么点事通过法律途径解决。为此，民警请来了物业的水电工。原来，空调外挂机外壳老化，与搁架产生间隙，启动后共振发出噪音，水电工给空调机穿个“胶鞋”，事情就解决了。这件事引起了陈山松的思考，如果能搭建一个社区公共服务平台，整合多方力量事先化解问题，矛盾往往就迎刃而解。陈山松的做法引起了分局相关部门的关注，分局决定在试点成功后在全区的51个社区推广。 精准化“微警务”带来社区警情下降 “定坊警务”突出了宣传防范、办事办证的便民服务功能。点开微信号，可以看到“平安定坊”“和谐社区”和“金点子奖”三个菜单。“平安定坊”包括“治安播报”“为民服务”“警务咨询”“正气弘扬”“智毅警队”等5个栏目。“和谐社区”包含“定坊快讯”“通知通告”“社区事务”“物业管理”等4个栏目。“金点子奖”由公安、社区共同推出，通过组织开展“金点子”评奖活动吸引居民关注。 从警情治安播报、防范技巧到安全知识，《小区超市门口电动车偷盗频发，居民注意防范》《警方提示最新的7种电信诈骗》等文章每天不定时推送到居民的手机上。8月28日下午6点，民警在“定坊警务”微信号后台收到居民发来的一张图片，图片中有一名中年男子蹲在一辆电动车旁边，“超市门口这里有个人鬼鬼祟祟半天了，像是在偷车。”民警收到消息后，立即赶往现场，在群众的帮助下将连续偷盗电动车的嫌疑人抓获。负责运行定坊警务公众号的社区民警陈山松说，“范围小利用这个微信号进行安全防范效率很高，试运行以来接报警情同比下降了18%。” “微警务”5个工作日内百分百反馈 陈山松警官说：“微警务平台是民警和居民一对一沟通，5个工作日百分百反馈，社区的管理群也给警方工作提供了支撑，可以将需要其他部门配合的警情根据诉求转给相关部门。” 在警务微信号运行期间，收到各种各样的求助投诉信息，在社区各部门的协作下，绝大部分得到了妥善解决，不能解决的也由专人给予诉求人答复，取得了理解。 如今，大部分人的生活都离不开微信，通过社区警务微信号，社区民警的工作变得更加高效快捷，但对并不会使用微信的一些年长的居民，民警还会通过加强传统警务工作为他们服务。 雨轩钱鸣
编辑: 项贤军