南京有的小区已经停水6天了 寒潮后遗症还在折磨人
上周的“霸王级”寒潮大家想必仍记忆犹新，直到现在，仍有许多市民被“寒潮后遗症”折磨。水表爆裂，停水漏水……这些情况仍在继续，现代快报96060热线也不停歇，许多打不进水务公司热线的市民只好向快报求助。现代快报记者获悉，自1月23日0时至29日0时，南京水务集团客户服务热线共接电33179起，服务咨询8727起，派遣工单数29022张。目前共组织1000余人投入此次防冻抢修工作。南京水务集团承诺，春节前基本抢修完毕。
现代快报记者 陈彦琳 徐红艳/文 赵杰/摄
停水
居民四处找水找厕所，超市、快餐店成了好去处
昨天清晨5点40分，天还没亮，家住南京市鼓楼区大桥南路6号的刘大爷就拎着两个小壶出门了，他要赶到200米开外的中北公司修理厂的厕所提水。“停水六天了，每天都有好多人来提水。”刘大爷提了两壶水回家后，又抱着锅来了一趟。
这些天，大桥南路6号的居民们都像刘大爷一样四处找水、找厕所。修理厂、家乐福超市、麦当劳……都成了他们借水、上厕所的去处。整个小区44户人家都到中北公司修理厂的厕所提水，厕所的水箱也有点吃不消了。
昨天，记者来到小区，居民们都说，水表冻爆了，小区停水已经六天了，向水务公司报修好几天，可一直没排上号，小区住的大部分是七八十岁的老人。
居民朱先生打开小区院子里的一个出户水表表盖，三个水表，其中一个用砖头盖着，另外两个表面都已经破裂，朱先生一拧阀门，水表就往外喷水。
住在三楼的刘阿姨拉着记者上她家，一开门，客厅里摆满了装水用的瓶瓶罐罐。厕所里，四个装满水的大脸盆和两个大桶将空间挤满，根本无从下脚。“我们每天就是用那个大桶到前头的中北公司去提水。这六天，恐怕得提了100多桶水。”刘阿姨说。
中午12点，到了吃饭的时间，许多老人们下楼了，这几天他们只能在餐馆解决三餐。
为省水吃酱油拌面条，有的老人拎水都累病了
秦淮区李府街13号小区因水管破裂，停水五天。前晚，小区终于来了水，但水质浑浊。直到昨天中午，水压还非常低。
三楼的居民陈奶奶一天要跑好几次去附近的工地拎水用。她说，这几天没水用，家里都不敢煮饭，只能煮点面条用酱油拌拌吃。“煮饭还得洗菜，都得用水啊，面条简单，怎么简单怎么来了。”
“停水日子过得累死了，心里可难受了，前两天都自己在家里头哭呀。”傅奶奶住在四楼，独自一人生活，自从23日停水之后，她的生活全被打乱了。这几天，傅奶奶生活用水就靠着邻里帮忙拎水，吃水是买的矿泉水。前天，孙女还买了一些矿泉水给她送来。
本来，傅奶奶也是想跟大家一样，到附近的工地拎水用，可她身体不好，实在拎不动。第一天用四个1.5L的矿泉水瓶接水，两个还是邻居帮着提才拿回家。第二天，下楼拎了几瓶水回来之后，她就开始头昏心慌。“一到家就赶紧吃了一颗救心丸，给孙女发短信就哭了。这停了水，真是要了命。”
抢修
冒着严寒四处奔波
很多工人手背冻伤
市民焦急等待着水务抢修工人的时候，其实他们正冒着严寒四处奔波，很多人手背划伤冻伤，每天睡不到三个小时。
南京水务集团有限公司江北分公司工程科下属抢修中心班组一共有10名员工，自1月24日起至今的6天内，他们每天一大早便赶赴停水小区，直至凌晨才拖着疲惫的身躯回到班组，为了能在一大早再次赶赴抢修现场，大多数人都直接趴在办公桌上休息。
“我们每天7点半就要到达抢修现场，凌晨两点多结束，连口水都来不及喝，有的人甚至通宵抢修。”一位抢修员说。迄今为止，他们已经成功为1600余户居民恢复了正常用水，最多的一次一个下午更换了900余块受损水表。
南京水务集团客户服务管理部部长刘弘表示，现在前线的抢修人员已经超过1000人。为了让大家早日用上水，水务集团施工单位也加入抢修队伍；负责二改工程的供水工程公司分11个小组协助换表；水厂维修队也加入了抢修；南京港华燃气20多名管道维修工人退掉回乡车票，支援抢修。“如果你家里还停水，也希望多一份理解，因为他们不是在抢修，就在抢修的路上。”
四点疑问
为何停水的多是老旧小区？
此次停水，波及面最大的要数主城区的老旧小区。现代快报记者在采访中发现，不少停水人家被冻裂的水表和后期爆裂的水管都是在室外，且没有任何防护措施。
据南京水务集团客户服务管理部副部长张能源介绍，这些老旧小区多建于上个世纪八九十年代，使用的自来水管为年代比较久的镀锌管，且长期没有产权单位进行养护维修，本身损坏情况严重。此外，新建小区自来水管一般都通过专门的管廊进行铺设，而老旧小区自来水管一般都是沿着外墙、楼道墙面铺设，因此更容易受冻。
新建小区为何这次也中招？
除了老旧小区，不少集中在河西、江宁等地的新建高层小区也受此次冰冻波及。按道理说，供水管道本身采用钢管或PE管，且多通过管廊进行铺设，防护设备明显优于老旧小区。
张能源告诉记者，根据调查他们发现，此次高层小区受灾主要有两个方面的原因，一是寒潮期间，风力较大，高层住户门窗未关，以及管廊井未完全封闭，导致室外的冷空气直接灌入室内，冻坏水管和水表。二是不少新建小区入住率较低，居民整体用水量少，水管内的水循环速率很慢，遇上低温天气，很容易冻住。
小区里的水管究竟谁来管？
根据南京市供水设施维护管理相关界定，供水企业与物业管理部门对住宅小区供水设备的管理职责划分有多种，完成二次供水改造及2008年以后新建建筑供水设施的验收、维保均由水务部门负责，没有进行二次供水改造的小区则由物业管理公司或者产权单位负责。现代快报记者了解到，春节前，在572个需要进行二次供水改造的老旧小区中，仅有86处完成。南京水务集团相关工作人员告诉记者，由于产权单位破产、没有物业，不少老旧小区供水设施无人养护，现在遇到问题，居民只能向水务集团求助。
北方咋没出现大面积水管冻裂？
北方城市冰冻天气较多，为何不会出现大面积水管冻裂的情况？“我国北方地区，为了防冻抗寒，自来水管和水表都铺设在地下，入室通过管廊井，整体防护措施比较到位。”张能源说，现在南京新建高层住宅小区，在水管铺设时，都会采取类似北方的在地下铺设水管和水表，进入楼体后走管廊井，然后再入户。管廊井相当于一个防风避寒的小屋，里面的管道遇上极端天气才能安然无恙。
