南京市民政局：严实作风架起“民心桥”
全市第一次实现城乡低保标准统一，9.9万人受益；户籍居民享受免费“民生两险”，700万元理赔款惠及百姓；城乡1200多个社区的居家养老服务中心，为老人提供助餐、助浴、助医等贴心服务……过去的一年，我市多项民政工作在全省名列前茅。
“民政关乎民生，民生连着民心。”市民政局局长陈学荣认为，民政条线“严实”作风的落实，直接关系到群众切身利益，直接影响群众对党政部门的真切感受。
为此，市民政局紧紧围绕“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，以提高群众满意度为导向，不断放大民政系统惠民利民效应，推动全系统效能大提升、作风大转变、事业大发展。
“一站式”服务，大大提高居民办事效率
每个工作日上午9点之前，市政务服务中心民政窗口的工作人员张莉，都会提前到达，换上工作服，等待市民拿号办事。
“过去社会组织登记要60天，现在只要10个工作日，最快的四五天就可以办好。”张莉介绍，“对于我们来说，绝不能推诿扯皮。
只要有一次办妥的可能，就争取不让办事人跑两趟！”
据了解，自从窗口实行“一门受理、一个处室审核、一个领导签批、一个公章办结”的流程，大大缩短了审批时间。首问负责制、一次性告知制等规范化、透明化的严格用权制度，让前来办事的群众纷纷叫好。
市民政局行政审批服务处负责人张宁告诉记者，目前市民政局梳理出6大项、45小项行政审批和服务事项，全部前移放到市政务服务中心民政窗口办理。
“严实”作风的践行如春风化雨，也从机关渗透到基层。近日，市民王丹丹到秦淮区蓝旗新村社区社会工作站办理老年证，同时咨询残疾人就业相关优惠政策。涉及两个部门的事，没想到在一个窗口几分钟就搞定了。
据了解，我市正在推行“全科社工”服务，社工能承接民政、劳动、计生等119项业务，居民想办的各种事儿在一个窗口就能完成。
发挥民政兜底保障作用，“上为政府分忧、下为百姓解愁”
一直以来，市民政局坚持“上为政府分忧、下为百姓解愁”的宗旨，将作风建设与发挥民政兜底职能，打好扶贫攻坚战紧密相连。
家住溧水区永阳街道东庐村的48岁农民吴松平，因患白血病长期在医院治疗。去年他妻子又查出了子宫肌瘤，亟需住院做手术。
在吴松平一筹莫展之时，当地民政部门帮助其全家办理了低保，又按照南京市大病救助标准，为他们解决了数万元医药费，又给予一系列临时救助……
从去年7月1日开始，我市城乡低保统一提高到700元/月。这是南京低保政策实施20年来，全市第一次实现城乡统一标准。市民政局相关负责人给记者算了一笔账：2014年溧水的低保标准是580元/月，去年调标到700元/月，若一家三口都享受低保，每月收入从1740元提高到2100元。
“更重要的是，低保‘含金量’也在逐步提高，纳入低保后还能享受医疗、住房、教育、就业、法律援助和司法救助等多重保障。”该负责人表示。
“有政府的帮助，我身上的担子轻多了。”吴松平说。
截至去年底，全市共有低保对象6.41万户、9.9万人，全年累计发放低保金5.5亿元，真正发挥了民政兜底保障作用。与此同时，自然灾害“民生（人身和家庭财产）保险”已全面覆盖全市户籍居民，当年相关保险公司就此对居民理赔总额超过700万元。
解决居民实际困难，提供“一揽子”贴心服务
在作风建设中，市民政局始终坚持有的放矢地解决问题。比如针对高龄、独居、空巢等老年群体的用餐难题，民政部门加大助餐点补贴，让老人就近、就便、就好刷卡吃饭。
红烧肉、牛肉白菜、鲜炒三丁……这是记者近日在建邺区迅捷清荷北苑社区居家养老服务中心助餐点看到的午餐菜单。
“这里的菜很好，顿顿有荤菜。”84岁的独居老人郑美玲对记者说，自从有了这个助餐点，她就天天过来吃。
从去年开始，我市提高了助餐补贴，老人吃饭每餐多补贴0.5元。据悉，我市每天选择到助餐点就餐的老人由2014年的10万人增加到去年的20多万人。
“从今年1月1日起，市民卡开通助餐功能，老人可到南京200多家助餐点刷卡吃饭，方便老人自由选择最近、最适合自己口味的助餐点。”市老龄办副主任顾玉娥说。
去年民政部门建成1200多个城乡社区居家养老服务中心，基本实现全覆盖，服务内容涵盖助餐、助浴、助医等10个方面。民政一系列“一揽子”贴心服务，切实解决了居民实际困难。
在“严实”作风的推动下，去年我市民政工作硕果累累。“街居体制改革”被民政部评为“全国社区治理和服务创新项目”第一名；荣获全省民政工作综合评估第一名；全省“现代民政示范区”创建、“十大民政创新项目”数量均为全省第一……
