南京市2017年“春节”黄金周旅游市场情况综述
2017年“春节”黄金周期间，南京市旅游业整体保持欢乐、平稳、安全态势，景区游客接待量保持增长，旅游消费市场运行有序，旅游经济综合贡献稳步提升。
一、旅游市场总体稳中有升
据统计，节日期间，全市共接待国内外旅游者533万人次，同比增长9.6%；实现旅游收入55亿元，同比增长13.3%。全市纳入统计的18 家4A级以上景区（点）共接待游客449万人次，同比增长7%。旅游住宿设施接待趋于饱和，星级饭店平均客房出租率达69%。
（一） 假日旅游产品特色彰显
天气是影响假日旅游市场最重要的短期因素。春节黄金周期间，南京市天气基本晴好，游客出行热度提高。在天气晴好的背景下，全市旅游市场体现出以下特点：
1、南京冬季特色旅游产品广受欢迎
南京市主推的“冬季到南京过大年”赏灯、泡温泉、新春祈福等系列旅游产品在春节期间广受欢迎。夫子庙—秦淮风光带在秦淮灯会期间，科举博物馆全面开放，十里秦淮水上游线全面贯通，假日期间接待游客量达209.3万人次，同比增长22.7%以上。创近五年来的最高增幅。从智慧旅游大数据公布的游客首选景区来看，夫子庙居来宁游客首选旅游目的地的第二位。汤山温泉旅游度假区举办第八届温泉文化旅游季活动，假日期间接待游客量达65.3万人次。大报恩寺遗址公园首次举办新年系列祈福活动，假日期间接待旅游者6.2万人次，综合收入230.4万元以上，旅游者人次和营业收入同比增长均在20%以上。
2、品牌文化旅游产品市场竞争力强
底蕴深厚的历史文化旅游产品是南京旅游的核心竞争力，对外地游客发挥了品牌吸引作用。一是近现代历史文化景区热度不减，中山陵风景区、总统府景区、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆、雨花台烈士陵园、梅园新村纪念馆节日期间共接待游客132.9万人次，同比增长8.4%。其中中山陵景区、总统府景区、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆分别位列来宁游客首选目的地的第一位、第三位和第四位。二是科教文博产品吸引客流高速增长。科教文博是南京旅游的优质资源，假日期间，南京博物院、阅江楼、高淳老街、南京科技馆等景区吸引了游客关注，接待游客分别达到9.4 万人次、3.3万人次、8.5 万人次和1.0万人次和，同比增长20.3%、12.7%、25.3 %和47.1%。
3、城市街区旅游购物贡献稳步提升
随着全域旅游的发展，城市街区已成为向游客彰显城市文化、展现城市形象、承载城市历史的新旅游目的地。从新街口、湖南路两大休闲旅游街区看，智慧旅游大数据显示，春节假期前六天，两大休闲街区共吸引来宁游客166万人次，同比增长10%以上。商业街区吸引的游客占全部游客总量的31.1%。全域旅游“吃、住、行、游、购、娱”全要素发展的综合优势逐步显现。
4、乡村旅游产品持续升温
春节假日期间，全市各乡村休闲旅游点举办系列民俗特色、美食体验等活动，吸引了众多本地市民和外地游客。江宁区组织开展了一系列宣传营销活动。杨柳湖上元灯彩嘉年华、银杏湖全家迎幸福、杏花村亲子手工DIY等美丽乡村特色活动吸引了大批小朋友参与其中；横溪年货节、方山撞钟祈福迎新年、牛首山新春祈福系列活动让市民体会了浓浓的年味。江宁区全区旅游收入达10亿元以上，其中乡村休闲游吸引游客28.94万人次，旅游收入6817.7万元，农家餐饮预订率均达到90%，住宿客房平均出租率超过85%，创历史新高。浦口区雨发生态园举办“七彩风车文化节”等活动，全区预计共接待游客54.05万人次。六合区乡村旅游点连番上映了花船闹新春、农民画展等多场地方特色浓郁的年俗文化演出，购年货、品土菜、看船灯、扬剧等文娱活动。全区旅游直报景区点接待人次达12.43万人次，综合收入达2989.9万元。高淳区举办固城湖水慢城乐活灯光节，高淳老街和漆桥古村落、桠溪慢城大山村举办系列特色美食活动。此外，一系列特色民俗表演，跳五猖、小马灯、舞龙、舞狮等掀起了浓浓的年味。全区各景区（点）累计接待游客29.47万人次，同比增长19%，预计实现旅游总收入1.46亿元，同比增长18%。溧水区在石山下乡村旅游点举办了为期一周的“年味节”，庙会、灯会等旅游节庆活动深受欢迎，天生桥景区结合春节特色开展了买游船票参加红包派送、小丑表演等园事活动。全区各旅游景区点接待旅游客36.67万人次，同比增长20.94%，旅游收入1.02亿元，同比增长19.6%。
从智慧旅游大数据看，春节假期前六天，纳入监测的10家乡村旅游区中，来宁游客游览最多的分别是高淳国际慢城、六合竹镇大泉村、六合巴布洛生态谷、江宁黄龙岘和石塘人家、浦口雨发生态园和武家嘴农业科技园、傅家边农业生态科技园、江宁大塘金。
（二）假日旅游客源结构进一步优化
智慧旅游大数据显示，春节假日前六天，外地来宁游客仍然以江苏省为主，但与全年平均水平比较，省外客源地游客比重达74.6%，比全年平均水平提高了近1个百分点。从具体市场看，省外客源地排名前五位的依次是：浙江16.6%、上海11.1%、安徽7.2%、山东6.6%、河南6.3%。浙江、上海等长三角市场地位提升。客源地城市排名前五的依次是：苏州、无锡、常州、镇江、徐州。同时，随着精品乡村旅游区、特色小镇、特色民宿的建设加快，南京智慧民宿服务平台的推出，郊区对省外客源市场的吸引力也进一步加大，郊区主要乡村旅游区吸引的省外客源游客比重达47.4 %，省外客源份额已接近全部外地来宁客源的一半。
（三）假日旅游交通通达性全面提高
据统计，全市公路、铁路、航空运输共发送旅客336.49万人次。体现出以下特征：一是自驾游发展，公路客运市场份额降低。公路客流主要以南京都市圈周边城市和省内苏北地区中短途为主，随着自驾游市场的蓬勃发展，公路旅客量继续呈下降趋势，公路发送旅客48.94万人次（不含农村客运），同比降4.73%。二是环城观光巴士的开通，助推旅游包车服务稳步增长。春节期间，环城观光巴士每日运营320班次，七天累计发班2240车次，全市旅游包车累计发送旅客24.86万人次，同比增6.68%。三是高端品质出游拉动飞机、高铁运输增长。全市铁路发送旅客82.23万人次，同比增18.22%；民航发送旅客22.7万人次，同比增6.81%。四是农村客运公交化改造加速，农村专门客源量下降。由于高淳、溧水农村客运公交化改造工作进行顺利，农村客运发送旅客182.62万人次，同比下降21.26%。
二、服务保障进一步升级
（一）强化旅游安全保障
春节假日期间，发生了马来西亚中国游客船只失联事件、宁波雅戈尔动物园老虎咬人事件和湖北荆州恒信旅游公司大巴侧翻等多起旅游安全事故。为吸取事故教训，南京市贯彻落实省、市主要领导有关指示、批示精神，迅速启动假日旅游安全应急机制，有效防范和坚决遏制旅游重特大事故的发生。一是迅速处置马来西亚中国游客船只失联事件。市旅游委多方联络、查找、核实失联人员信息，确认当时南京市共有8个团队在马来西亚，没有安排含沙巴的行程，且状态安全。并与省公安厅确认，原传2名南京游客系淮安金湖一对母女，女孩为南京财经大学毕业生，户籍尚未迁出南京，非我市旅行社组团游客。二是加强出境游旅行社安全工作专项检查。市旅游委分别与全市具有出境旅游经营资质的旅行社负责人进行电话约谈，督促旅行社进一步加强对出境旅游团的旅游安全管理，确保游客人身财产安全。旅游行政执法支队召集携程、途牛等涉及境外自由行业务的旅游网站相关业务负责人开会进行面对面的安全工作督导，要求网站在醒目位置设置旅游安全警示内容，对游客进行安全警示宣传。三是对全市各景区（点）节日期间安全工作进行部署和再检查、再落实。节前，市旅游委先后印发了《关于加强“两节”期间行业安全工作的通知》、《全面开展旅游安全大检查深化隐患大整治专项行动方案》，对做好节日期间安全生产工作和隐患排查整治工作进行了周密细致的部署。对全市11个区旅游局进行督查，并对60余家等级景区、旅游度假区、乡村旅游点进行了基础公共服务体系、旅游服务、文明旅游、安全管理等方面的检查。会同公安、交通运管部门检查了旅行社租用旅游车辆及“南京环城游”观光巴士车辆安全和导游专座的落实情况。联合公安局检查了人员密集场所和重点景区反恐防范措施落实情况。节日期间，又重点针对动物园、大型游乐园、大水面景区的安全工作进行再检查，确保景区各项工作落实到位，杜绝旅游安全事故发生。 四是协调多部门，加强对涉旅企业各项安全工作检查。为进一步保障南京旅游安全工作覆盖面，假日期间南京市旅游委会同公安、消防、交通、卫生等部门，对宾馆酒店、商业中心，机场车站等正常营业的涉旅企业进行安全检查，确保假日期间相关涉旅企业安全有序的为游客和市民提供服务。节日期间，全市未发生旅游安全事故。
（二）强化旅游市场秩序监管
节前，南京市旅游委重点对全市的旅行社企业、城市窗口地区、重点旅游景区、酒店等进行了全面督查，及时记录、纠正发现的问题，跟踪整改情况。一是会同各区旅游局，联合工商、物价进行为期三周的旅行社“整治不合理低价游”和节前联合检查。二是联合公安、质监、物价、卫生、食药监、消防、卫计委等部门，“双随机”抽查了酒店的节前工作，联合边检、海关对机场出入境团队进行了联合执法检查。三是认真应对旅游投诉。南京市旅游行政执法支队专门部署了节日旅游执法工作，严格落实24小时值班制度，全天候开通旅游投诉咨询电话，确保市场矛盾及时得到妥善处理。节日期间，各级各类人员到岗到位，认真履行协调、咨询、市场纠纷调处、信息报送、上传下达等职责，受理旅游咨询电话5个，无有效投诉。
（三）全方位提供旅游信息咨询服务
节前，南京市旅游委以迎新年、观灯会、泡温泉、寻梅香为主题，制作了内容丰富、资讯实用的“岁月娴静 梦回金陵 新南京•暖心季——2017新春旅游指南”专题，通过南京旅游官方网站、手机WAP网站、微博微信、手机客户端、旅游触摸屏等全平台进行发布和预告，并同步向南京禄口机场、南京南站、小红山客运站、夫子庙、玄武湖、中山陵、总统府等旅游咨询点和100余处公益旅游资料架投放了宣传资料40万份，窗口地区的旅游咨询中心实行长假无休的值班制度，为游客和市民提供全方位的旅游信息咨询服务。春节长假期间，南京市旅游委还运用智慧化手段，每天9:30、11:30、13:30、15:30四个时点，通过多渠道的网络平台，适时发布重点景区的舒适度指数和实时视频，为游客提供及时的出行参考。
（四）大力开展文明旅游宣传
为持续做好宣传引导工作，南京市旅游委对做好春节期间文明旅游工作进行专题部署。节日期间，省、市文明办和旅游管理部门还对文明旅游工作进行明查暗访，抓好督促落实。同时运用官方微媒体，带动行业广泛开展文明旅游宣传活动，各直属单位也利用电子显示屏、标识牌，以及志愿者、文明劝导员等形式，营造文明旅游氛围。