南京女乘客陷进站台与列车缝隙腿檫伤,都怪缝太大?

06.10.2015  18:37

 

  新华报业网讯 10月2日,长春火车站发生了起男童掉进列车和站台缝隙的险情。10月4日,南京市民马女士也致电扬子晚报新闻热线02596096,称她于10月1日在高铁南京南站乘车时,因列车门和站台缝隙过大,跌落到轨行区内。

  当时,车站工作人员表示会将鞋子捡回来。然而等马女士回家后,工作人员却告诉她鞋子找不到了,马女士表示非常气愤。那么对于此事,车站方面又是如何解释的呢?

  扬子晚报全媒体记者 裴睿

  我掉进10厘米的缝隙,腿部擦伤

  10月1日下午4点10分左右,南京市民马女士在高铁南京南站15号站台乘车。登车时,马女士因为没有看清楚脚下,跌进了站台和列车门之间的缝隙里。

  当时,马女士的膝盖卡在列车门延伸出来的铁板上,整个人虽然没有完全掉入轨道,但是膝盖以下已经完全悬空,一只名牌女鞋也掉在了轨道上。据目击者称,马女士用双手撑住了列车门口的地板,身后一位男乘客立即伸出援手,将马女士从缝隙中拉了出来。

  马女士表示,缝隙的宽度至少有十来厘米,她一个成年人双腿都能卡进去,如果是一个三四岁的小孩,肯定会整个人掉下去的。

  马女士告诉扬子晚报记者,她身后的好心乘客将她扶进车厢之后,她发现双腿膝盖以下多处擦伤,除了列车乘务员表示了关心和帮助之外,车站站台的工作人员似乎不以为然。马女士说,她告诉车站工作人员,自己一只名牌女鞋掉在了轨道里,希望车站工作人员能在列车驶离之后帮忙捡起来。当10月4日马女士返回车站后,车站工作人员却告知她,鞋子没有了。

   鞋子掉进轨道,说好帮捡却食言

  马女士认为,车站工作人员对待旅客的态度实在让人难以接受。她的鞋子价值1600多元,如果是丢在疾驰的列车上了,她也就认倒霉了,也不会要求索赔。然而,鞋子是丢在车站的,车站工作人员答应自己的事却没有做到。

  马女士说,乘客有物品遗落在轨道内,如果白天列车来往频繁,不适宜进入轨道内捡拾,工作人员完全可以在夜间车辆进出少的时候进行捡拾,用一句“不见了”来回复乘客,显然就是想把这件事糊弄过去。马女士推测,可能在事发后,站台上的工作人员并没有将这件事上传下达,也可能捡拾的人只把这一只女鞋当做了遗落垃圾处理了。

  马女士表示,如果当时当值的车站工作人员能够将这件事及时向总值班室汇报,并将乘客的这一诉求传达给夜班值班人员,相关工作人员能够将这件乘客的小事当成工作中的一件事来办,马女士的这一只女鞋就不会“不见了”。

   疑问:站台和列车缝隙过大?

  事实上,此前也多次发生儿童跌落列车和站台间缝隙的事情,曾经有人质疑,高铁站台设计是否合理,是否站台和列车缝隙过大?

  对此,铁路部门相关人士曾回复称,根据技术标准和设计规范,所有站台和列车均必须保留一定安全距离缝隙,以利于列车平稳顺利进站。

  另外,列车在运行时,会有轻微摇摆,车厢和站台有缝隙,也是为了防止车厢摩擦到站台。还有,因为同个站台会停靠高铁、动车,因此缝隙大小也不一致,无法安装统一的挡板。

  律师:车站和乘客都有责任

  就马女士的遭遇,昨天扬子晚报记者咨询了相关法律界人士。

  江苏诺法律师事务所合伙人张世亮律师表示,宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

  张世亮律师表示,作为车站方面,对旅客有安全保障义务,如保证电梯安全运行无隐患,保证地面干燥适合行走等。如果车站未能尽到应尽的义务,并导致旅客受伤的,应承担相应的侵权赔偿责任。

  张世亮律师认为,就具体事例来看,马女士的遭遇应该说她本人与车站都有责任,站台缝隙过大,本身与车站设计有关,车站方面应当考虑到会给乘客安全出行带来一定的影响,所以仅仅起到告知是不够的,还应该尽最大努力去消除这种隐患。

  ■延伸阅读

  这种险情不是 第一次发生了

  今年10月2日:哈尔滨西—大连北G48次高铁出现故障,乘客滞留近4小时后下车透气,一名两岁幼儿不慎从站台缝隙跌入车底,2000多人被困长春西站4个小时!车厢内缺氧没电黑暗,没水没饭吃,孩子哭成一片……好在最后有惊无险,孩子成功获救。

  2013年1月:由宁波东开往重庆的K1245次列车驶进株洲火车站,列车刚刚停稳不久,三岁男童不慎从车厢与站台的间隙处掉入轨道。

  2013年10月:由北京开往广州的T13次列车离开车只剩5分钟,一名2岁女童踩空,掉下列车与站台间的缝隙。

  2014年1月:从北京开往杭州的G39次高铁缓缓驶入杭州东站,下车时一个2岁的女童跌入列车与站台的缝隙。

  等车的时候 我们应注意什么

  在月台上等火车、地铁的时候,一定要站在黄色安全线外等待。防止在拥挤中跌落月台。

  在车站,看到汽车即将进站时,千万不要随人流拥挤,最好先离开汽车一段距离,等汽车停稳后再上。孩子比较矮小,容易处在司机盲区,极易引发意外。

  看到汽车已经启动,千万不要追着车跑,一是容易被汽车带倒或撞倒,二是奔跑中孩子容易摔伤或丢失。

  等待上车时,一定要告诉孩子,手不要放在车门附近,以免车突然开动时被车门夹伤。

  本报综合

编辑: 金勇