南京交通事故快速处理跨入网络时代

13.01.2015 21:33

本文来源: 公安厅

　　发生轻微交通事故现场拍摄照片之后，事故双方可以自行协商到全市任意一家快速理赔服务中心定损理赔，这已经成为了南京车友熟知的交通事故处理方法。随着机动车迅速增长，轻微交通事故的发生也随之迅速增长，当事人在理赔中心经常遇到人多时排队等待处理情况。

　　为减少市民办理交通事故快处等待时间，节约前往理赔点的时间和成本，交管局从民本交通入手，今年7月份，交管局和省保险协会共同合作开发了南京市道路交通事故快速处理综合应用服务平台，目前该平台从1.0版本升级到2.0版本，推出了交通事故快速处理网上办理服务功能，并为此专门成立“南京市交通事故保险理赔网上服务中心”。这一网上服务中心的成立，标志着南京交通事故快速处理跨入了网络处理时代，实现了交通事故快处的线下线上双轨制运行。

　　从2015年1月1日开始，车友在南京地区发生符合轻微交通事故处理条件的单方、双方交通事故，就可以不用去理赔服务中心，只需要用智能手机动动手指通过网络就可以进行交通事故责任认定、理赔了，为车友节省了宝贵的时间(网上快处试运行期间，仅限于在江苏省内人保财险和太平洋财险两家保险公司投保的机动车)。

　　事前注册：

　　1、机动车驾驶人可以事先通过手机关注加V的“南京交警”微信公众号。

　　2、点击“个人中心”菜单中的“事故快处”，注册绑定个人帐号，输入详细信息后保存，在发生交通事故后即可省去注册输入信息的过程。

　　 事发以后：

　　步骤1：车友遇到交通事故后在现场用手机上“南京交警”微信进入事故快处，按照提示发送事故现场位置，输入车牌号、拍摄事故现场照片(前后全景照片、碰撞部位照片，不少于3张)后上传，确认上传后，即可撤离现场。此时车友拍摄的现场照片已由网上服务中心存储，发送“Y”即可进入下一步。

　　步骤2：将车移至不妨碍交通的地点，30分钟内拍摄上传驾驶证、行驶证的正副本、交强险标志背面或保单照片(远程定损请加拍损坏部位特定照片、身份证和车驾号)，确认上传完成后，同样再发送“Y”进入下一步。

　　步骤3：收到“选择处理方式”的提示，自行选择事故处理方式：①单方事故、②自行协商、③警方定责、如不选择前三种方式，可凭第4项受理号JSA******至全市任一家理赔服务中心办理。根据所选择处理方式提示页面填写相关信息，30分钟内提交，提交成功后，由“南京市交通事故保险理赔网上服务中心”受理、审核。

　　步骤4：①选择单方事故提交成功后，会收到服务中心“025110123”短信回复的事故号SG******到投保的保险公司进行理赔办理。

　　②符合单车损失2000元以下的多车事故，可以选择自行协商，提交成功后，事故当事人只需注意接收短信号码为“025110123”发送的自行协商的事故责任结果短信，30分钟内同意回复“1”，不同意回复“2”；双方都同意，会收到“025110123”发送的事故号SG******的短信，在接收到事故号后，请与有责方保险公司联系，保险公司会安排到最近的定损点或者安排定损员上门定损；如有一方不同意或30分钟内不回复，双方就要约好时间共同到线下全市任意一家理赔服务中心办理。

　　③如选择交警定责，提交成功后，网上服务中心警务室民警根据车友拍摄的现场照片进行定责，事故当事人会收到“025110123”发送的定责短信，同意定责结果回复“1”，不同意定责结果回复“2”；双方都同意，会收到“025110123”发送的事故号SG******的短信，在接收到事故号后，请与有责方保险公司联系，保险公司会安排到最近的定损点或者安排定损员上门定损；如有一方不同意或30分钟内不回复，双方就要约好时间共同到线下全市任意一家理赔服务中心办理。

　　相关问题解答：

　　1、网上交通事故快速处理优点有哪些？

　　解答：车友利用网络进行沟通，双方不用再到理赔中心和事发地交警大队排队，来回奔波，节约了事故处理的时间和成本，提高了效率。

　　2、由谁对网络上传的交通事故进行责任认定？

　　解答：由网上理赔服务中心警务室的交警进行定责，交警根据车友上传的事故现场照片分析来定责，车友认可定责结果后，会收到网上理赔服务中心短信发送的事故编号，凭事故编号就可到投保的保险公司办理理赔。

　　3、网络快处的适用条件和范围？

　　解答：①在南京市市区范围内发生的机动车之间轻微碰擦，仅造成车辆损坏、能够移动，无人员伤亡的交通事故，当事人驾驶证、行驶证及车辆保险齐全有效，无饮酒和服用国家管制精神、麻醉药品等行为。②在江苏省内保险公司投保的机动车，目前试运行期间仅限于在人保财险和太平洋财险两家保险公司投保的机动车，根据试运行情况将适时全面推广。③网络快处办理时间为7：30——17：00，其余时间段请前往线下理赔服务中心办理。

　　4、如果没有网络信号怎么办？

　　解答：交通事故当事人双方在拍摄现场照片后，仍然可以按照线下交通事故快速处理的程序，前往全市任何一家理赔服务点去办理。

　　5、事故双方只有一方有智能手机可以用微信网络快处吗？

　　解答：事故双方都有微信各自按照以上流程操作即可，如只有一方有微信，有微信的一方可以按步骤操作输入无微信一方的信息提交，双方手机都会收到“025110123”的发送的短信，车友按照短信回复即可办理。

　　6：车友怎样查询事故快处相关信息？

　　解答：车友可通过下载“快处平台”APP或登录网站www.80che.com进行查询。

　　交警提醒注意事项：

　　1、广大车友发生交通事故后要及时报警和向保险公司报案。

　　2、自行协商只适用单车2000元以下车损，双方所选择的责任要相互匹配，如全责对应无责，主责对应次责，同责对应同责，否则不能受理。

　　3、拍摄现场照片、证件信息上传、处理方式信息提交、短信回复等操作步骤均应分别在30分钟内完成。

　　4、多方事故当事人接收到“025110123”短信后，网上服务中心会以事故当事人第一次回复短信为准。

　　5、对未能或不适用微信事故快处的事故，要照相固定现场证据，相互记录车辆和驾驶员及保险信息后迅速撤离现场，共同到线下理赔中心或事发地交警大队处理。