全民带货副董事长卖面 为什么从这里看到中国零售的希望?

04.03.2020  15:50

撰文/蓝科技

“喜欢吃面的朋友,可以试一下这款极简风格、极重口味的面。面的工艺类似于山西刀销面,面料拌法类似于武汉热干面,由于用了花椒油又有川味的感觉。我吃过,觉得好,才敢推荐。”

大多数人想不到,在微信群里向朋友们推荐面食的是苏宁副董事长孙为民,而这款面食也的确口感很好,很多人在苏宁易购下单后给这款面很高的评价。

这是苏宁全员营销中最真实的案例。做为苏宁高管,孙为民以身作则。

原本是苏宁企业内部的全员营销活动,最近又频繁“被黑”。事情起因于2月底,苏宁要求全产业员工参与社群推广和销售。根据苏宁发布的公告,此次考核涉及苏宁集团全产业(总部、大区)管理干部(不含终端人员),考核时间为2020年2月27-29日;考核标准为人均保底2单,且订单总金额达到1000元以上。

一石激起千层浪,网上对苏宁的各种质疑纷至沓来。

事实上,全员营销并苏宁并非个案,更不是苏宁率先发起来的。全球很多知名企业都有过同样的行为发生,但并没有人指责这些企业,而苏宁却遭到非议,显然背后有无形之手在推波助澜。

2月20日,深圳工信局发布一份推荐名单,这份名单是名为“加推”的远程数字化销售系统,致力于提升企业里每个人的推广能力,帮助企业实现全员推广。

据壹点网报道,不仅仅是宝马中国,就连碧桂园、招商证券、华侨城等知名企业也选择使用加推搭建了线上销售系统。目前已有30000多家企业也同样选择了加推开启线上销售,全员推广。

站在当前的背景下看苏宁全员营销,是完全正常的企业行为。

 

全员营销的他山之石

我们先看国内其他企业的全员营销案例。2019年2月,格力电器再启“全员营销”,要求格力电器每位员工年销售任务1万元,格力公开承认确有其事,称“卖少了没考核,但卖多了会有奖励。”

据悉,这一做法是董明珠提出来的,尽管内部也有反对声音,但从最后效果来看,对销售起到了积极的作用。

一位格力中层员工表态,从内心来讲谁都不愿全员营销,但如果格力真有问题营收受阻,员工一定会受到影响。格力的做法是,既然你是格力员工就要跟企业真正同呼吸共命运,现在,大家对全员营销习以为常,没有什么不可接受的。

1991年时,一项名为“总裁的改善”计划开始推行。这一计划是美国芝加哥气动工具公司阿尔特·伯恩(曾在美国通用电气公司工作)实施的。这项计划是针对当时八个公司引入精益思想所做出来的举措,但效果非常明显。

“总裁的改善”这项改革要求所有上述参与公司的总裁和经营副总裁,每6周要亲自参加一个为期3天的改善活动。他们要亲自搬移机器,而且往往是在这样的活动中第一次了解了关于生产车间、订货和生产计划的真实情况。

这项计划充分让公司中高层真正了解生产的每一个环节,而且后来的改善计划中,普通员工也都积极参考,提升了员工的凝聚力和认同感,当然工作效率明显提升。

从全球看,全员营销是一种发展趋势,尤其是商业零售将会成为常态。苏宁全员营销的背后,传递出一个清晰的变革信号。

 

苏宁释放的信号

首先,这是精益管理、实现价值最大化的体现。 美国资深教授詹姆斯P·沃麦克在《精益思想》中明确指出,精益的方法是要重新定义职能、部门和企业的作用,使他们能对创造价值做出积极的贡献。是要说明价值流上每一点的员工的真正需要,因此,使价值流动起来才真正符合员工的利益。

苏宁全员营销是让员工熟悉从生产到销售终端的每一个环节,是真正让员工与苏宁形成内部的命运共同体,让每一个人的价值最大化。

全球著名企业索尼提出的“命运共同体”其核心是,企业在保障员工利益的同时,员工也应该为企业分忧,这是索尼让员工与企业荣辱与共最经典的案例。

实现员工价值最大化,不简单地是为员工提供高薪高职,更应该有相应的付出与担当,这才是彼此成为“命运共同体”的价值所在。

其次,通过员工全员营销进一步改善供应链流程。 全员营销的核是要深度参与,这能让员工感知外界的评价、对全流程的体验等。苏宁一直以来打造的是全场景零售模式,这更需要多维的用户体验给出最中肯的评价。

本次全员营销,是让员工与外界深度沟通、深度了解消费者的过程,外界的反馈可以形成新的体系,用以完善苏宁存在的不足。

如今,全球范围内的商业模式都发生深刻变革。比如IT工程师过去只在后端,但如今他们需要走到前端,了解消费者需要什么,如何通过技术创新满足消费者,才能开发出更新的技术。所以,苏宁全员营销是让更多的人真正了解苏宁供应链的每一个环节,这与全球趋势是相同的。

第三,让每一位员工都能成为制度创新者。 全员营销是一个发现问题的过程,在此期间,每一位员工都可以根据营销过程,发现当前规则需要完善的环节,或者提出新的制度建议与意见,这种集思广义式的创新方法正是企业凝聚力的体现。

从人类进入商业文明时代开始,创新就是一个永恒的话题。也正是因为持续不断的创新,才有了今天更高的商业文明。时至今日,无论是从管理方法、管理工具、营销方法及工具等方面,可以说是目前商业史上最高的阶段。

那么持续的创新在哪里?除了更宏观的经济环境和行业环境以外,微观创新(企业员工创新)则成为企业成长的内驱力之一。这些员工长期在企业中,少则几年,多则数十年,他们对企业了如指掌,而全员营销正是突破常规模式,让他们发现创新路径与方法。

苏宁全员营销,恰恰阐释了企业活力,他们的变革正在是内部与外部协同,他们的想像力和创造力正在从依靠外部向内部倾斜。

激发员工创造力,全员营销是最好的试金石。不要狭隘地认为苏宁全员营销是甩锅和背任务,他们的目标是给消费者提供最好的全零售场景体验。

苏宁全员营销,正是企业核心价值观回归,重视员工成长和创新的过程。

(责任编辑:欧阳)