中国医药报：扬州市民迎着“大笑脸”进药店

　　本报江苏讯 “终于贴上‘大笑脸’了。”近日，当看到象征诚信A级的“大笑脸”标志贴到自家药店时，扬州市荷花池大药房的戴善干舒心多了。

　　2013年以来，扬州市食品药品监管局在全省范围内率先推行药店信用等级“脸谱”公示项目，全市1200多家药店统一采用“大笑脸、小笑脸、平脸、哭脸”来区分诚信、守信、警示、失信4个等级。该局制作了“药品安全信息公示牌”，将药品许可证照、年度信用等级评定信息、投诉举报电话等内容公示于药店店堂的显眼处，供市民购药时查看。这是扬州市局力倡的推进社会信用体系建设的一个成果。

　　“脸谱”公示项目一开始并未得到广泛认同和响应。“像我们这种经营比较规范的中小型药店，开始还真没有太在意这个小小的‘脸谱’。”戴善干说。直到去年因为一次检查不合格，荷花池大药房得到了“平脸”（警示）标志，一段时间后，从事药品零售经营多年的戴善干发现，市民似乎是真的注意到了这个不起眼的“脸谱”，一看到是“平脸”，就不情愿来了。

　　“实践证明，药店得到‘平脸’或者‘哭脸’，就意味着有购药需求的市民会有意识地放弃购买，转而去其他‘笑脸’药店，这种影响是直接的。”扬州市局工作人员杨健这样介绍。与此同时，由于人流量少了，客观上销售量也减少了，因此，批发商在向药店发货时，原本可以以较低价格供应的药品，会因各个药店之间销量的差异而有所区别，这也间接增加了药店的经营成本。最终，“笑脸”药店因为成本低、优质、服务好，经营得越来越红火。“平脸”或“哭脸”药店就变得缺乏竞争力，直至举步维艰，退出市场。

　　据统计，自2013年以来，扬州市诚信等级药店比例上升了26%，警示、失信等级分别下降至2.9%、0.5%，全市药品零售企业由2013年的1222家减少为1067家。（邵小青 耿志超）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（中国医药报，2015年4月23日，2版）