常州市天宁区总工会“老娘舅”“ 六字”工作法显成效

        本网讯   近年来，常州市天宁区总工会以维护职工合法权益、促进劳资关系和谐为主线，积极探索法律援助有效途径，创新依法维权工作机制，打造天宁区“老娘舅”工作品牌，通过早、快、熟、活、细、诚“六字”工作法，强化服务意识，提升工作成效。

        一、夯实基础,提升服务水平。

        一是搭建“老娘舅”组织网络。 建立完善了区、街道、社区（村）、企业四级职工维权组织网络，并在全区89个社区（村）工联会以及100人以上的企业挂牌成立“劳动争议调解工作室”，其中41名基层工会主席脱颖而出，推荐为以个人名字命名的“老娘舅” 调解工作室，这41位同志均是在处理劳动争议案件方面较为熟悉业务、威望较高、有诚信、具亲和力的优秀工会干部，为辖区内的企业职工提供贴心的劳动争议调解服务。 二是 发挥 “老娘舅”调解室作用。 　“老娘舅”作为兼职人民调解员，紧盯“化解矛盾纠纷、维护社会和谐”这一目标，有效发挥“第一道防线”功能，成为社情民意的“收集器”、矛盾纠纷的“阻燃器”和“消防员”、社会秩序的“稳定器”、法律知识的“传播员”、群众的“贴心人”。“老娘舅”们以案说法、以身说教，达到了“调解一件，教育一片”的目的。 三是创建 “老娘舅” “六字”工作法。 在工作实际中，“老娘舅”始终坚持“六字”工作法，即：早、 快、 熟、活、 细、 诚， 坚持为职工群众服务。41名老娘舅，各有各的“杀手锏”，但共通之处在于从来不就纠纷解决纠纷，而是往往会关心到纠纷之外，更多地为群众解决难题。“老娘舅”在人民调解工作中的地位和作用进一步凸显，不仅提高了人民调解的覆盖面和知晓率，也在群众中赢得良好的口碑，为创建和谐天宁作出了贡献。 四是“老娘舅”调解工作见成效。 自“老娘舅”工作室建立以来，紧紧围绕职工居民矛盾争执的问题、焦点进行了矛盾纠纷排查调处分析报告及会议纪要，建立矛盾调解工作台账。并建立了六有的调解工作机制，即：有申请、登记、调查、笔录、协议、回访完整的调解工作机制。41个“老娘舅”调解工作室晓之以理，动之以情，在劳资关系的工作中充分发挥桥梁纽带作用，促使劳资双方由“对抗”走向“对话”，最终达到“双赢”的目的，确实维护了职工群众的合法权益，充分发挥“老娘舅”调解工作室的作用。4年来累计调解矛盾纠纷550件，调解成功率97.6%，为地区平安创建作出了贡献。

        二、整合资源，拓展工作思路。

        为进一步推广“老娘舅”调解经验，打响“老娘舅”调解工作室品牌，树立工会干部良好形象，区总工会今年在原有“老娘舅”调解工作室取得成效的基础上，整合资源，拓展思路，横向到边、纵向到底，实现法律援助工作网络全覆盖，明年将“老娘舅”调解工作室扩展到80个。

三、措施到位，健全评选制度。

区总工会通过一系列的考核奖励措施，细化“老娘舅”调解工作奖励办法等措施，提高广大“老娘舅”参与人民调解工作的积极性和主动性，确保了调解队伍的稳定，提高了人民调解工作的成效。近年来，区总开展评选表彰“老娘舅”调解工作室和企业劳动争议矛盾调处中的“优秀工会干部”，连续二年表彰了一批在调解工作中发挥积极作用的优秀“老娘舅”调解工作室及优秀“老娘舅” 调解员。

实践证明，工会“老娘舅”调解工作室，是事关职工、居民安居乐业、企业稳定、员工安康，促进经济发展与社会和谐的一项重要工作。我们体会到以工会主席命名调解工作室既创了工会品牌，又增加了基层工会干部的责任感，更有效地延伸了人民调解的触角。 （ 通讯员 潘彤）