【智慧法务】金坛区利用信息化技术提升矛盾纠纷化解水平

2015年以来，常州市金坛区司法局投资22万余元在该区9个镇（街道）及1个社区建成视频调解监控网络系统。该系统集证据固定、远程监控、联动调解于一体，实现自动化存储、信息化处理和智慧化指挥于一体的智能调解格局，有效提升了矛盾纠纷化解水平。

一是监、录一体，发挥存证查询优势。 调解过程中，全程监控录制，对当事人产生警醒作用，避免当事人因为情绪激动作出过激行为。同时，调解结束后监控录像全部保存，当事人有反悔举动或无故申诉时可调取影像作为证据。

二是联动调解，资源最优化利用。 区调处中心作为主轴，与9个镇（街道）1个社区视频设备联网互通，涉及到重大复杂矛盾纠纷和调解难题时，区调解人才专家库的专家不用直接到现场，就可以通过视频参与到调解中，提供专业咨询和建议，实时互动，节省了时间劳力，实现资源最优化利用。

三是双庭室设置，现场笔录呈示。 区调处中心设有2个分开的调解室，通过视频联动互通，双方当事人不愿意一起调解的，可以分割调解，调解员认为对调解有利的，可通过直播对方调解现场、智能呈示笔录等形式提高调解成功率。

四是智能应用，加强信息化素能培训。 调解案例有效保存，通过对典型纠纷案例视频录像的观看和分析，加强对调解员信息化素能培训，提高基层调解员的信息敏感度及调解技能从而提升调解工作质效。

五是智慧指挥，增强基层实战化力量。 通过信息化设备使用，全区调解力量在全区范围内有效指挥调度，实现调解资源合理配置，防范调解风险，有力提高了基层调解工作效率，提升了基层调委会实战化水平。

自去年8月投入使用以来，该系统已经存储有效录像证据1.5TB，时长3600小时，下载保存典型案例12个；直接参与纠纷调解29起，涉案130多人次，其中重大复杂矛盾纠纷5次，涉案60多人次，调解成功率达100%。