“我家墙面渗水了，能否帮忙找一下修理工？”日前，家住南京市江宁区东山街道中前社区的陈先生向“中前社区”微信公众服务平台求助。几分钟后，社区居委会工作人员就回复：“我们马上通知工程队。”如今，中前社区居民只要拿起手机动动指头，就能享受到社区的各种便捷服务。
        这种“指尖上的便利”得益于今年2月中前社区居委会打造的“中前社区”微信公众服务平台。笔者了解到，这一平台设有服务中心、信息公开、邻里生活、微社区、在线咨询等9大板块，并以小区、居民户数为单位划分出8个责任区，每个责任区设一名责任人、两名联络员和若干名党员志愿者，具体负责居民诉求和需求信息的记录、上报、协调、处理和反馈工作。“居民无论是咨询问题，还是反映情况，工作人员都必须一一予以回复，并及时采取相应措施，为居民排忧解难。”中前社区居委会主任易伟介绍说，过去社区只能通过贴海报、打电话等方式通知领取独生子女费等事项，方法单一且传播面不广，不少居民由于人户不一致，不能及时收到通知，往往会错过办理时间。现在只要居民登陆微信，无论在哪里，都能与社区“接上头”，及时了解相关资讯。
        据了解，“中前社区”微信公众平台运行以来，已累计发送社区新闻、社区政策等信息30多条，处理各类咨询、投诉、报修维修等60余件，逐渐成为社区“零距离”服务居民的有效方式。
作者：李梦珣 沈安

本文来源: 农业委员会

08.10.2015  14:14