遭遇“强制消费” 北京一旅行团在香港被锁珠宝店内
据中国之声《新闻晚高峰》报道,继前一天内地游客在港因购物问题被围殴身亡,今天(22日)凌晨,北京一低价游旅行团游客在首都机场与旅行社领队发生争执,称日前在香港珠宝店内遭遇“强制消费”,被锁店内近3小时,共购买价值超过17万港币的珠宝。今天凌晨,双方达成和解,王姓领队承诺将在7个工作日内退还珠宝款。
“这次香港游真的没想到会有这么差,难道就没有人知道吗?这条产业链!香港的旅游局,它是在怎么管理的?”回忆起5天4夜的香港之旅,游客赵女士的心情始终难以平复。尤其是被强制消费、否则就限制人身自由的经历,让她和其他游客想起来就气愤。
赵小姐回忆:“一开始进的是一家珠宝店,把你领上去,然后门就关了。把你关在里面买东西,我们那天在里面被关了得有3个小时。”“带我们进去以后就把门一锁。我们20多个人进去之后,就让每个人贴上导游的号码,让我们选珠宝,钻戒、项链,不买的话出不来,买了以后需要给导游说一下,把那个东西发票给导游看一下,登记以后开门再放出来。”
多位游客称,5天4夜的旅行,实际游玩的时间不足两天,其余时间均在珠宝、钟表、数码产品和保健品店进行“封闭式”关门消费。本月19号,他们在香港地接社领队带领下,来到尖沙咀一家珠宝店,被锁在店内要求每人至少消费5000元港币。旅客说,我最后平均不花够5千块港币就不会放出来。
最终,游客刘女士购买了2万多元的商品,和其他团友在珠宝店滞留约3个小时后才离开。随后,领队又将他们带往钟表店、数码店、保健品店等地消费。在这些商店里也都遭遇“强制消费”。
游客宋先生说,他们是通过一个户外运动俱乐部报团的,俱乐部承诺,这是奖励给他们的福利,不需要再另交费用,但没有签订旅游服务合同。“当时俱乐部给我说,从100多个人选出来20多个人,给的福利。我们是不需要承担费用的。我们也是后来才知道,俱乐部也只是给了旅行社200元,我一直以为俱乐部出了三四千块钱。”
记者在采访中了解到,这个团共有29人,有从户外俱乐部报的团,也有从其他途径报的名。游客赵女士说,当时游玩分成了8个组,第三小组一共是5个人,这5个人都是这边一个户外俱乐部报的名,其他还有单位报名等方式。
这批游客是10月17日6点多,从首都机场集合出发前往香港的。在跟团过程中,究竟是哪家旅行社在为他们服务,连游客自己也搞不清楚。他们拍下了领队的身份证、导游证,导游证和所在公司不是一个名字。旗子上写的是景顺国际,和经理报给的公司名称中国国际旅行社也不符。俱乐部的人报名后发来一个出团书,落款写的又是北京首钢国际旅行社,出现了三个名字。
为了避免在香港发生人身伤害,这批游客昨天深夜下飞机后才报警,并堵住领队王某要求退还强制购物的费用。游客刘女士说:“答应了退,今天上午他给我打电话,说的让我们过去,去他公司那边找他那个经理一起来商量退费的事情。”
按照刘女士提供的电话,记者联系了领队王某,但对方否认自己的身份。
王某之前在接受媒体采访时,自称是“北京首钢国际旅行社”的领队,并介绍此次旅行社扮演了组团社的身份,负责带着这批聚拢来的客源前往香港、澳门、珠海等地旅游,全程只收了200元的澳门威尼斯人门票。他还表示,“这是低端团,机票住宿都是当地旅行社提供的,本来就有购物环节,但没有强制购物。”
根据之前的媒体报道,王某称已告知旅行社相关负责人并承诺游客退还珠宝首饰,但退款需要一定时间。旅客在现场登记的清单显示,珠宝首饰购物款共173180元港币。
有关事情进展,中国之声将继续关注。 (记者管昕)
原标题:遭遇“强制消费”北京一旅行团在香港被锁珠宝店内
稿源:中新网
作者: