南通：加强调解平台建设 推动仲裁服务升级

　　为进一步发挥专家调解平台的作用，降低当事人维权时间成本，更好地实现“案结事了”，南通市仲裁院就进一步打造优质高效的专家调解服务平台，帮助劳动者快速高效维权，采取了一系列新举措。

　　首先，该市仲裁院调整了案件受理流程，由窗口工作人员对至窗口咨询或申请仲裁的当事人进行初步审核，对于符合条件并同意调解的当事人，由专门工作人员引导、辅助其“下单”，即通过拨打人社系统服务热线12333或直接登录江苏劳动人事争议调解服务网提交调解申请。其次，专家调解实行倒计时。专家调解服务平台收到案件后，即时指定调解专家“接单”，即通过短信的形式对案件具体信息进行定点发送，并进入倒计时状态，由调解服务平台进行后台监控。调解专家在收到信息后必须于半日内受理，并于10天内办结。最后，及时立案。对于经过调解专家调解，当事人之间不能达成调解协议的，仲裁院将对该案件直接进行立案审理。