到期保险产品终兑现 当事人送糖果表谢意

　　中国江苏网2月26日讯 昨天上午，一位热心的读者给京江晚报送来了一包糖果，感谢晚报帮助协调一份保险产品的到期给付问题。

　　2月13日，本报热心读者唐老太来到晚报投诉了一件烦心事。原来，5年前唐老太在我市一银行网点购买了一份保险产品，一次性缴费15000元，保险期限为5年，保险合同在2月1日到期。合同到期后，保险公司迟迟没有联系她。无奈之下，唐老太只能自己去找保险公司咨询、处理，但这家保险公司已经更换了市区的经营地址，唐老太查找无果后只得联系了当时购买保险的银行网点。当天上午，唐老太带着一份《京江晚报》的“钱周刊”，来到晚报反映相关问题。得知唐老太的遭遇与诉求后，记者立即与该保险公司相关负责人取得了联系，并进行了协调。对方称，他当天正在省公司开会，希望记者将相关保单信息短信发给他，他立即让镇江公司相应部门了解详情，寻求沟通与处理。

　　15日，上述保险公司相关负责人主动联系了记者，表示唐老太反映的问题已经得到解决，相应保险款项很快就会给付到位，“得知情况后，我们立即进行了调查、沟通，并按照合同约定进行给付。”对于支付日期的推迟，他也表示歉意，“之前的沟通中可能存在一些不当或者误解。通过你们的协调，我们也及时了解到相关情况，最重要的就是解决了客户的实际问题。”

　　16日，保险公司将16939元款项汇入了唐老太账户。昨天，唐老太特意选择在春节后上班的首日，带着一包糖果来感谢晚报的积极协调与帮助。（记者 徐心俊）