2014年无锡市公安机关接处警10分钟内出警到达率超90%

　　哪里有难哪里就有“110”。“110”从1994年开通至今，已经深入人心，甚至成为百姓心目中公安的代名词之一。20余载，坚定守护，从最初的几个人，几部电话，到如今高科技、现代化的指挥中心，无锡市公安局110始终奋战在应急处置、打击犯罪、为民服务的第一线。为自我优化，近年来，无锡市公安局指挥中心110报警服务台不断自我加压、自我完善，努力打造让基层民警、人民群众“双满意”的报警台。

　　工欲善其事，必先利其器，无锡市公安局投入人力、物力全面升级改造110接处警系统，进一步简化系统界面和各类字典项，优化指挥中心基础硬件设备，将接警席位由25个增加至46个，大幅提升110接警能力。通过对指挥中心现有110接处警系统、图像监控汇聚系统、警车GPS卫星定位系统、应急预案系统、道路视频等6个分散系统的整合集成，建设开发了一套警情智能定位、调度智能提醒、勤务智能监督、信息智能关联、堵控智能部署的智能化程度较高的综合指挥调度系统，全面提升全市公安机关应急指挥调度能力。

　　服务实战，是一切建设和规范的最终目标，要做到临危不乱，有章可依，就必须制定一系列完善、操作性强的预案和机制。围绕“接警调度、联合指挥、应急响应、通信保障、武器装备、舆情导控”等环节，市公安局指挥中心修订完善恐怖袭击事件应急预案，配套制定了应急指挥调度流程和市局机关合成行动队力量拉动应急通信保障、枪弹武器运送、应急勤务保障等系列方案。去年，无锡市局应急指挥体系在实战中得到不断检验提升，共成功组织3次全市性暴恐袭击应急处置拉动演练，成功指挥处置新区503路公交车、惠山万达广场谎报炸弹，锡山区飞红反应釜爆燃等多起突发重大警情，组织“关城门”实战80余次，消除各类治安隐患50余起，抓获“两抢”等重大犯罪嫌疑人31名。

　　同时，为了更好地服务，市公安局指挥中心规范了10余类重大复杂疑难警情处置规范流程，指导民警日常工作，并将社会联动工作纳入政府机关部门绩效管理和作风效能建设考评范围，倒逼供水、供电、燃气、医疗、环保等联动单位接到110指令后快速到场、高效处置，有效处置各类“难、急、险、重”等群众报警求助。同时，针对重大紧急警情到场处置时间提出“主城区5分钟、城郊结合部10分钟、农村地区和水上15分钟”，去年，全市公安机关接处警反应速度明显提升，10分钟以内出警到达率达90%以上，接处警质量显著提升，群众对110接处警工作满意率达93.8%，全年通过快速反应、接处警环节、联动协作抓获违法犯罪嫌疑人1134名、救助急难危重群众1000余名、防范电信诈骗案件260余起，避免群众经济损失1500万元。(无锡市局）