出租车、网约车，乘客该怎么约？

　　眼下，市民只要轻点手机，就可以轻松享受出租车、网约车等出行服务。同样具有方便、快捷等优点的出租车和网约车，因为在车型要求、预约方式、服务价格、运营标准等方面的差异，导致一些乘客难以选择。近日，有市民向本报“小红帮忙”栏目热线84931110咨询：出租车能否网约？网约车是否安全？

　　市民：出租车、网约车各有优缺点，有些担心网约车不够安全

　　昨天，记者在城区人民路，招手拦下一辆出租车前往骥江西路。记者上车后发现，车内干净整洁，计价器实时显示资费。记者乘车的十多分钟内，出租车驾驶员服务行为较为规范。离开骥江西路时，记者在手机上打开网约车软件，输入目的地，很快就显示接单服务信息。两分钟后，一辆私家车驶来。记者上车发现，车辆内饰陈旧，还有一股烟味。司机是一名中年男子，他一边抽烟，一边单手握住方向盘，途中不时强行变道，着实让人胆战心惊。途中，当记者提及安全问题时，网约车司机朱师傅说，在申请滴滴快车司机时已经把自己的身份证、驾驶证、行驶证等证件上传给了滴滴平台审核，肯定安全。当记者问及车辆保险等相关情况时，朱师傅称自己驾驶的是私家车，办理的车险和普通私家车一样，对乘客事故赔偿金等情况没有太多了解。

　　采访中，不少市民认为出行时选择出租车或者网约车各有优缺点，而一些市民则有些担心网约车不够安全。市民陈小姐告诉记者，她在自己熟悉的地方会乘坐网约车，如果不熟悉的地方就选择出租车。“出租车的管理比较严格，保险方面也有强制要求，驾驶员的驾驶技术也相对娴熟，安全系数更高。而相比之下，一个人乘坐网约车还是有点顾虑。”陈小姐说。

　　职能部门：目前我市的网约车还属非法营运，市民遇乱象可投诉

　　据了解，去年7月份出台的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，确定了网约车的合法地位。那么，我市网约车登记情况如何？记者从市交通运输局运管处了解到，目前，我市普通使用的网约车平台主要有滴滴（优步）、易到等，目前注册车辆数约千余辆，其中私家车占比超过九成。根据今年3月底泰州市政府出台施行的《泰州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，网约车平台、车辆和驾驶员必须符合规定条件并取得相关行政许可方能从事网络预约出租汽车经营，而截至目前，仍未有平台和车辆向运管部门申请并获得许可。因此，我市的网约车仍属于非法营运。

　　“确保网络预约出租汽车市场和谐、健康、有序，仍需从网约车经营条件、经营行为、监督检查和法律责任等方面，对经营服务行为进行规范。”市交通运输局运输管理处主任李晓峰说，关于网约车的一些热点问题，《泰州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》作出了明确的规定。比如，网约车车辆的首次购置裸车价格不低于12万元，普通燃料车辆的轴距不低于2700毫米，安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位、视频音频监控、可接公安部门的紧急报警装置等。再比如，从事网约车经营服务的驾驶员取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历，无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录等。对照在网约平台已注册的车辆来看，目前我市有不少网约车在车型、车况、驾驶员资质等方面并不符合相关要求。

　　李晓峰介绍，传统出租车和新型网约车都是城市综合交通运输体系的重要组成部分，对两种业态将实行错位发展、差异化经营，并不断推动两种业态相互促进、融合发展，让市民享受到更便捷、更经济、更安全的个性化和多样化出行服务。需要提醒广大市民的是，目前我市网约车还未得到规范，运管部门正依法进行查处，乘客在选择网约车出行的时候应特别注意车辆和驾驶员的资质，如是非法营运可向运管部门投诉举报，以防止出现涉及人身财产安全的事件发生。

　　恒通出租汽车公司：加强互联合作，拓展服务功能

　　网约车“来势汹汹”，传统出租车如何应对？采访中，市恒通出租汽车公司总经理董军给出答案：出租车行业结合市民出行需求，与互联网平台加强合作，通过电召、网召方式提供运营服务，提高运营效率，便利乘客约车，增加驾驶员收入。推广使用符合金融标准的非现金支付方式，拓展服务功能，方便市民乘车。完善企业内部管理制度，关心关爱出租车驾驶员，建立稳定的驾驶员队伍，实现出租汽车行业健康稳定发展。

　　市恒通出租汽车公司提醒广大出租车乘客，如果在乘坐出租车时发现不打表、乱涨价等乱象，可以拨打电话962099或96196进行投诉。相关投诉一经查实，将对违规驾驶员进行教育处罚和信用记分。