六合市场监管局助力乡村旅游发展

　　竹镇是江苏省百家名镇，坐落南京六合西北之首，四境环山，三面带河，旅游资源非常丰富，集自然景观、红色文化、文物名胜、民俗风情、传统美食等于一体。针对当地的这些特点，近段时间以来，六合市场监管局竹镇分局为服务旅游市场发展、改善旅游市场消费环境采取了一系列措施，取得了良好效果。 

　　一、积极培育乡村旅游市场主体。鼓励涉农企业、农民专业合作社积极从事休闲农业和乡村旅游业，对文化程度低、专业知识偏少、管理服务水平比较落后的经营者，开展上门服务、送法下乡、普法宣传等工作，指导经营者提高自我管理能力，提升服务质量。竹镇分局主动对接了3个乡村旅游示范点，引导当地农民投资创办家庭旅馆、农家乐等乡村旅游配套产业。积极引导和鼓励各类经营主体进驻竹镇镇内“巴布洛生态谷”、“桃花岛”、“大泉湖”等旅游景点，鼓励开发观光、休闲、运动等相结合的新型旅游形式，采取简化登记程序，缩短办理时限、减少审批环节。加强与区局注册窗口联系，通过新办企业回访、重点企业联络、重大项目预约实现对经营户事前、事中、事后的全程跟踪贴心服务，进一步加大市场主体培育力度。 

　　二、强化景区市场巡查监管职能。为打造和谐有序的旅游环境，年初开始，分局确立了“分类巡查，按类规范”的工作模式。安排业务能力过硬，责任心强的干部作为旅游区专管员，专门负责旅游区旺季的监管工作，同时对旅游区内的经济户口按照不同行业进行分类巡查，制定并严格执行“一周两巡查”的巡查方式，并以行政指导的方式介入整改，从行业规范的角度，以柔性执法的方式，促进旅游区内的经营活动合法规范、文明有序。今年以来，分局在巡查中对2户超范围经营的业户发放了责令改正书，开展行政指导；取缔1户无照经营，并引导其依法办理营业执照；对存在虚假宣传、欺诈顾客情节严重的1户经营业户进行立案查处。 

　　三、强化景区市场消费维权功能。为保障消费者权益，竹镇分局坚持消费维权“三个零”。一是受理投诉“零等待”，在“巴布洛生态谷”等旅游景点内设立了12315消费维权服务点，保证受理消费者申诉、举报后第一时间进行处理；二是消费维权“零距离”，在旅游区主要入口处设立了旅游区消费维权公示栏，宣传消保法律法规、消费者维权渠道、消费警示、购物指南等知识；三是安全消费“零风险”，由分局与旅游区经营者签订《经营者承诺书》，明确经营者的自律责任和监管部门的行政监管责任，排除消费风险。(孟洁、王坤)