海门公路部门继续巩固建设群众基层满意的站所

　　日前，海门公路部门在获得基层满意站所以来，继续巩固建设满意站所相关工作，该部门践行科学发展观，坚持以人为本，全方位增强为民服务水平，在内部做到 三个“进一步” ，在外部开展 “三送” 活动。

　　 据了解，三个“进一步” 即： 一是进一步 深化窗口服务质量。为树好公路窗口形象，我们立足自身工作实际，从细节做起，从便民抓起，从流程抓起，始终坚持微笑服务、文明服务；设置便民服务角，摆放饮水机和纸笔，常年为办事对象提供帮助；深化践行“五个一”的窗口运作模式。即：一个窗口受理、一个窗口咨询、一个窗口负责、一个窗口协调和一条龙服务。 二是进一步 拓宽便民服务内涵，努力将便民服务向纵深开展，除强化各项便民服务措施外，我们将便民服务贯穿到全站干部职工的日常行为举止和言行中，并落实到文明创建和作风建设考核中，通过量化和细化考核内容，加大内部考核力度，切实达到以考核作监督、用制度作保障，切实提升便民服务的亲和力和感召力。 三是进一步 提升内部办公环境，为达到整齐划一，窗明、地洁、院绿的要求，我们将办公区绿化卫生分别进行包干划分，明确各股、各岗位人员责任，并利用定期检查和不定期抽查相结合的办法手段，强化全站绿化卫生管理，使全站站容站貌始终保持整洁靓丽，真正树立了“畅、洁、绿、美”的公路交通新形象。

　　 “三送” 活动即： 一是启动“法规宣传送下乡”活动 ，路政执法人员主动上门向群众发放《公路安全保护条例》、《江苏省公路条例》等宣传手册，以图文并茂的形式解读公路路政管理相关法律、法规，让群众既乐于观看，又善学易懂。 二是路政开展“服务送社会”活动 ， 路政部门简化办事程序、为民服务，公路许可事项承诺时限由法定的最长20工作日一律缩减为5个工作日，公路发生突发事件或接到投诉举报，应急处置人员30分钟内赶到现场，1个小时内基本措施到位，同时对每一起违法建筑都尽量做到“早发现，早处理”，将群众的损失减轻到最少。 三是养护开展“服务送道工”活动 ， 建养股明确了一人联系一个点，深入工区一线，与养护工人促膝谈心，了解他们的工作情况，指导他们的养护工作，形成人性化管理的良好局面。(任德国)