沛县公证三项措施应对春节前后办证高峰

进入1月份以来，外出务工、就学、探亲人员陆续返乡，需要办理各种民事关系公证的群众越来越多，为确保前来办证群众获得优质高效的服务，沛县公证处三项措施应对春节前后办证高峰。

一是制定应急预案。该处整合力量确保人员到位，加强公证员的责任意识，每天提前一个小时上班延迟一个小时下班。服务大厅设立公证办理引导台，让群众在第一时间找到办证处，在办证高峰期停止正常休假，春节假期设立公证员A、B岗；同时加强公证业务指导，组织有丰富经验的公证员对办证过程中出现的问题和案件进行专门研究处理，对于疑难公证事项实行专人办理，确保群众随 到随办。

二细化服务措施。在公证接待过程中实行“专人解答咨询、专人指导填表、专人受理业务”的措施，认真落实首问责任制，耐心提供咨询服务、在第一时间指导帮助申请人填写申请表，检查各种证明材料，确保一般简单公证事项当天办结，最大限度避免了因材料不齐导致群众来回跑的情况，提高了办证效率。

三是简化办证程序。对于返乡人员办理公证事项，实行特事特办，急事急办，对确有特殊情况的，需加急办证的群众，开通绿色通道，随到随办，简化程序快速审批，保证群众第一时间拿到公证书。同时还实行电话预约、QQ咨询等公证服务，方便在外地当事人了解公证处办证流程和提供咨询；对于老、弱、病、残等弱势群体提供上门服务；同时对于对符合条件的当事人办理减免公证服务费。

目前，该年已受理国内各类公证事项235 件，解答公证咨询362人次，接受预约办证36件，上门为行动不便老年人和重病患者办理公证8件，办理公证援助5件。