苏州市公安局姑苏公安分局观前派出所被公安部授予“全国公安机关爱民模范先进集体”荣誉称号

　　近日，姑苏公安分局观前派出所作为苏州市的唯一代表，被公安部授予“全国公安机关爱民模范先进集体”荣誉称号。这是观前派出所近年来获得的又一个高等级荣誉，众多荣誉的背后是历代“警队观前人”一直以来的坚守和付出，更是始终坚持把人民群众满意作为一切工作的出发点和落脚点的最好证明。

　　 精心无处不在

　　迈进观前派出所的大门，从整洁明亮的户籍窗口、硕果累累的荣誉展示到“我用心、您放心”的团队精神、“守土有责”的民警宣言，可以说，派出所内每一处的布局设置都体现了警队观前人的精心雕琢。

　　“如何充分利用每一寸空间，让每一个角落都有它承载的功能和意义，这是观前文化的一部分”，姑苏公安分局党委委员、观前派出所所长金建民说。

　　精心细致不仅体现在硬件布局上，更是融入到观前警队的服务理念。“我们设身处地地替每一位群众多想一步、多做一步，让他们感觉到我们的诚意，也就会对我们更加满意”，永远面带微笑的观前派出所“大堂经理”秦健说。

　　开辟群众办事等候区；推出“旅馆住宿人员视频核查法”，方便旅客登记入住，既维护旅馆业主的利益，同时又保障了“实名制”登记的落实；开设“爱心账户”、设立“爱心基金”、建立“爱心旅馆”、争做“爱心使者”、开展“流浪乞讨人员爱心劝返”的“五爱心”服务……这一项项看上去有些“细微”的服务举措，却无不体现了观前警队的细致与周到，而这动力的源泉正是来自于每一个警队观前人真正从群众的角度出发、以群众满意为中心。

　　 真心赢得真情

　　“那个女警官，真的好的！要是没有她，我真的不敢想象妹妹现在的生活会是什么样”，市民老张提到察院场社区的社区民警李慧赞不绝口，感激之情溢于言表。

　　老张有一个同父异母的妹妹，2012年家中突发变故，导致患有精神疾病的妹妹无人照顾。为了妥善解决妹妹的后续照顾、治疗问题，社区民警李慧多方联系，找到了与妹妹失散多年的老张，并成功劝说他照顾妹妹以后的生活。为筹集妹妹的治疗费用，李慧主动对接社区，为她申请了特困补助。同时，李慧意识到妹妹的母亲可能会给她留有积蓄，为此李慧不顾酷暑，用了近一个月的时间连续奔波在全市各大银行，功夫不负有心人，终于为老张的妹妹找回了她母亲留给她的近百万元存款，成功解决了妹妹的治疗以及养老费用问题。

　　工作中，像这样用真心赢得真情的事例还有很多，民警的真心付出得到了辖区广大群众的充分认可，近年来，观前派出所人民群众满意度始终保持在95%以上。而每位社区民警年终考评成绩中的40%，由社区群众的满意度来决定，这把民警工作好坏的评判权真正交给了居民群众，也为“真心赢得真情”提供了制度保障。

　　正是因为“警队观前人”的真心付出，使得辖区的群众商户对公安工作有了高度的认同，同时也有了为警务工作出份力的意愿。于是，全市第一支由派出所牵头的商圈“义务反扒队”成立了，全市首推的“警城联动”机制运行了，由辖区的各行业领域的志愿者和热心市民组成的“观前义警队”在半年多内发展到了300余人，这些社会力量的注入有效地弥补了警力不足，整个辖区的发案呈连年下降的趋势。

　　 坚守传承精神

　　辖区大小商户3000余家，年均人流量超过5000万，尤其在周末节假日，人流如织的观前街，带来了大量繁重的警务工作，让这个只有28名民警的派出所面临考验。然而多年来，这个团队始终用坚定不移的信念和斗志，圆满地完成了各项任务。

　　当第一任所长朱守龙得知观前派出所获得“全国公安机关爱民模范先进集体”荣誉称号的喜讯时，这位90多岁的共和国第一批公安人，兴奋地鼓掌、连声叫好。多年来，他始终关注着这个“家庭”的发展，而每当有新警加入到这个团队，就会在所领导的带领下到老所长家中一起回顾建所初期的艰辛岁月，这是坚持多年的传统。

　　“说不累是假话，但我们观前人累并快乐着！”连续看了几个小时的监控视频，勤务指挥室专管民警，85后的顾筑家滴了滴眼药水笑着说。勤务指挥室的门口，就是“我用心，您放心”的团队精神墙。

　　这一老一少的身上，可以明显感觉到警队观前人一直以来的爱岗奉献、顽强拼搏、勇争一流的“心气”，正是这种始终传承着的精神力量引领着这个有着60多年的团队始终走在苏州警队的前列，“以警为本、用情带警”的种子经过历任警队观前人的精心培育，已经结出了丰硕的果实。(苏州市局）