南京公共自行车问题不断 网友吐槽各种奇葩体验

17.02.2016  09:49
公共自行车 - 新浪江苏
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公共自行车

  大年初七上班第一天,交汇点关于南京公共自行车跨年“掉链子”的报道,引发网友共鸣,“好事没办好”、“盼早日解决”。不少人吐槽自己近两个月的奇葩用车体验,更有市民的卡从1月初购买后,一次都没用成。

  今天交汇点记者多处探访:一批卡桩仍在“维修中”,仅公共自行车服务中心门前就有6处不能使用,市民借车还车折腾不断。

   奇葩体验一:

   300块购买的服务一次没用上

  市民俞先生的经历是昨天徐先生的“升级版”:1月初办的卡,至今一次都没借成车。

  “1月中旬在中山码头办的卡,与市民卡捆绑使用,250押金50块现金,之后换各个地方刷,一次都没用成。”俞先生随后拨打了85516666热线,“客服当时让我等,说1月底2月初应该就能用。

  2月初,俞先生的卡依旧用不了,又电话一次,结果还是:再等等!过完年,俞先生看完交汇点的报道后,又想起自己“冬眠”的卡片,再次拨打客服。

  “这回跟我说,有两种途径,一个是继续等,3月初升级好了应该就好,一个是自己到服务中心升级。”对于这样的答复,俞先生表示很生气,感觉自己花300块没有享受到任何服务,卡不好用还要自己跑一趟,“就好像我买了台冰箱,不能冻你还让我自己扛回去修。

  老先生觉得不仅是夸大宣传的问题,“简直是欺骗!

   奇葩体验二:

   桩上加了圆形凸起就再也用不了

  跟俞先生不一样的是董女士的卡倒是成功使用过,不过据她反映,“借车桩上原来是平的能用,加了圆形凸起就再也用不了。

  此后,她多次拨打96155热线电话,不是没人接,就是忙;换了85516666的电话继续投诉,接通后告诉她加的“凸起”是系统在升级,还是让她等。

   记者探访多处站桩不少都在“维修中

  系统升级导致卡无法使用,与此同时,不少配套硬件也状况不断。今天,记者随机探访了几处公共自行车站点。

  11点多,应天大街19号的公共自行车服务中心门口,一排站桩有6个上面贴了黄色的“维修中”的封条。中心里的工作人员也承认:“要借车只能刷两边,中间几个都坏了。

  下午2点多,花神庙地铁站口公共自行车点,3个站桩“维修中”。

  下午3点多,江东中路国睿大厦门前,1个站桩“维修中”。一位男青年正在还车,尴尬的是,还了几辆,都显示故障,换了四个桩,刷了8次卡,忙了一头汗,终于还好。

   追踪到底:想尽快解决还得自己跑一趟

  就市民反映的奇葩体验,交汇点记者再次致电南京公共自行车事业部,一位女性工作人员表示目前仍在系统升级中,并建议两个方案,“着急的市民可以去应天大街19号的服务中心或者2号线奥体东站4号口出来的南京市政中心办理读卡器操作,看看是否卡消磁了;不着急的话就继续等。

  记者追问要大家等到什么时候,工作人员谨慎地表示:“目前接到的系统升级时间是3月初能好。

  记者随即到应天大街19号探访,在门口遇到赵女士,她是看到报道后,替媳妇来换卡的。“12月下旬就没能用了,想想还是过来看看到底怎么回事。

  赵女士担心是不是自己的卡消磁了,“打给客服当时说可能是卡的问题,说我们用的时候消磁了。

  但事实又是如何呢?工作人员麻利地在读卡器上刷了一下,交给她让重新试试:“不会是消磁,不然我都刷不起来。最近都在升级,我们系统升级,你们的卡也得升级才行!”记者等赵女士办完后,在门口看她现场试用,果然恢复正常,让老人纳闷的是,“之前电话,都没有人提醒我们来升级才行!“

  而在奥体东门的南京市政服务中心,前来给卡升级的人群排了长长的队伍。

   交汇点网友热议:“好事要办好

  公共服务不到位,后续维护不及时,让大伙儿“堵心”。来看看交汇点网友们的点评建议。

  手机尾号6400的网友:“公共自行车不好用已2个多月了,有时为换车花费了十几分钟,因为还车而迟到。而且服务热线十分难打,有时几个小时都打不进去。现在科技这么发达,这么个小问题,还解决不了?不可思议。

  杏子:“要么没车,要么卡不能用。

  尾号2044的网友:“后续服务差。

  尾号2220的网友:“是有这样的情况,我还以为卡出问题了。

  尾号9769的网友:“保障供不上。

  尾号3661的网友:“好事没办好,纳税人的钱不是白交的;得想办法弥补。

  尾号5335的网友:“好事办实,还有许多路要走。

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