我省省辖市12348公共服务平台全部上线运行

  截止11月10日，全省13个省辖市12348公共服务平台全部上线运行，面向社会提供一站式服务，提前两个月完成目标任务。

12348公共服务平台部署运行以来，网站平台和微博、微信等新媒体平台关注度、互动率持续提高，特别是话务平台提供的服务群众需求量大，在服务数量、服务质量、服务满意度等方面，取得初步成效。南京、徐州、苏州、南通等地话务平台平均每天接听来电100多人次，多次收到群众感谢信、表扬信，95%以上被回访群众对服务表示满意或非常满意，其他地区接听总量也呈一定幅度增长。

下阶段，省厅将认真总结经验、广泛征集意见，继续推进平台二期建设，进一步提升平台性能、丰富服务产品、整合服务资源、强化运行管理，特别要把握群众需求，着力提升网站建设水平。