省消协发布全省住宅装饰装修行业消费调研报告

　　针对装饰装修行业普遍存在的服务质量问题，江苏省消协委托上海零点市场调查有限公司对省内消费者开展抽样调查，并于近期发布了调研报告。
　　此次调研对宿迁、盐城、南通、扬州、南京、苏州六个地市的1131名消费者进行了访问，并对全省范围内的24名消费者进行了深度访谈，发现了目前在江苏省装饰装修行业主要存在的问题。调研结果显示，江苏省住宅装饰装修质量指数为77.02分，按零点公共服务评价和满意度评价标准，77.02分为一般水平。江苏省住宅装饰装修行业主要存在合同签订不正式或消费者根本未与装修方签订合同、售后服务不及时或另加收费、材料销售商以次充好、装修人员参差不齐等问题。
　　针对调研中发现的问题，省消协建议采取加强行业规范、推行合同示范文本、开发信用平台、倡导行业自律、普及装修必备知识、改善消费者自身消费理念等措施。