提前半个月取消韩国游 1899元团费要扣订位费？

　　首席记者　朱雪芬

　　中国江苏网6月6日讯 因为MERS疫情，这一段时间，韩国游出现退订潮。市民陆女士就是其中一位，在旅行社报名参加韩国之旅后仅一周，她就因为担心疫情提出退团。然而，退费时遇上了麻烦，已经交给旅行社的1899元团费，只能退还899元，旅行社说扣除的1000元是“订位费”。陆女士想不明白，“刚报名怎么就产生了费用？订位费又是什么？”

　　求助：游客退团要扣“订位费”

　　5月下旬，陆女士看到一则旅游信息，韩国5日游只需1899元。如此低廉的团费，让原本就冲着购物而去的她十分心动，当即决定报名。5月27日，陆女士通过支付宝将团费打到了梦翔旅行社的账户上。

　　然而，报名没几天，关于韩国发生MERS疫情的消息越来越多。陆女士开始动摇，这趟韩国之旅还能去吗？思虑再三，她决定把安全放在第一位。6月2日，陆女士联系了旅行社提出退团。旅行社同意了，但是告知已经交的1899元的团费不能全额退还。

　　“1000元订位费？才报名没几天就要扣这么多钱？”旅行社提出的扣款数额，让陆女士十分惊讶。她算了一下时间，5月27日报名，6月16日旅游团才出发，还没玩呢，哪来的费用？更让陆女士疑惑的是，旅行社所说的“订位费”究竟是什么？合不合理？

　　帮办：旅行社在与航空公司协调

　　为了解开陆女士的疑问，记者来到位于金座大厦的梦翔国际旅行社。问起韩国游退团一事，接待记者的工作人员坦言，因为MERS疫情，最近退团的人数比较多。那么，退团的话，费用怎么退？这位工作人员说，由于是出境游，地接都是提前安排好的，目前无法取消，而且机票也需要提前预订，这些已经产生的费用，一般无法退还。

　　针对陆女士的情况，旅行社工作人员告诉记者，这个旅游团的机票，是由几个旅行社拼在一起，以包机的形式预订的，无论游客去还是不去，座位已经留好了，航空公司不会再将座位出售，因此就算游客退团，航空公司照收“订位费”，这笔费用也就是要扣除的1千元。

　　旅行社表示，由于目前退团的人比较多，旅行社正在与航空公司协商，能否将行程延后，以避免游客损失。“最好的情况是，韩国方面如能出一份关于停止入境旅游的官方通知，那么机票、地接都可以名正言顺地取消，游客交的团费也可以全额退还。”工作人员称，旅行社也在等消息。

　　目前，就退款一事，陆女士已经向旅游监督部门求助。

　　追问：“订位费”究竟能不能退

　　眼下，由于MERS疫情，韩国游出现退订潮。据旅游部门的消息，截至6月4日，苏州已经有将近300人提出退订申请。

　　“很多人都会想，还没出发，哪来费用？因此提出退团被扣费的游客觉得很冤枉。”苏州中港旅行社的总经理卞晓勇说，在实际操作中，很可能市民报名时，旅行社的报名工作已经进入尾声阶段，马上进入了出票期，此时预订机票的定金已经交给了航空公司，游客退团，航空公司不会退还定金。根据报名时的合同约定，这部分实际产生的费用损失一般由游客承担。

　　专做出境定制游的豆豆旅行社负责人伍雪强也表示，按照行业内的一般操作，游客出发前退团，需要按照合同扣除一部分费用，而机票“订位费”不退也并非不合理做法。

　　不过，卞晓勇告诉记者，退团时，让游客难以把握的一点是，到底有没有进入出票期，机票的定金有没有交给航空公司。卞晓勇建议，游客在与旅行社签订合同时，可以将合同中没有涉及的细节，作为辅助条款补充进去，一旦发生纠纷，就有依据了。此外，对于包机形式下的“订位费”不能退，一位业内人士认为，既然是包机，无论是否满座，旅行社交给航空公司的费用不变，只不过有游客退团，旅行社的成本就增加了，因此不退“订位费”是旅行社在转嫁成本压力。