女子花6200元买名表发现走不准 调查发现表还有其他问题

龙虎网讯   古驰（Gucci）是奢侈品品牌。很多消费者选择在正规商场专柜购买，虽然价格昂贵，但买的就是一个放心。然而日前有消费者在金鹰购买了古驰手表后却发现了问题。记者随后前往调查。

市民投诉6200元古驰手表不准时

南京市民丁女士于2015年2月份在新街口金鹰国际购物中心购买了一款价值6200元的古驰手表。

半年后，丁女士发现了问题。

“刚开始，手表慢一两分钟，我就把它调回来了。可调回来后手表还是慢，后来慢的时间比较长了，达到四五分钟。”丁女士告诉记者，一个月左右的时间，新买的手表就慢了约十分钟。

2015年11月份，丁女士将手表送到了金鹰购物中心古驰专柜。

“专柜工作人员说，手表的机芯出问题了。”一个月后，专柜工作人员通知丁女士去拿手表，告诉她机芯已经换成新的了。

仅仅半个月后，丁女士发现，手表又慢了。

“慢了五分钟，慢得很明显。”专柜工作人员却告诉我，“你说慢不行，必须要到公司检测才能确定慢不慢。”

半个月过去了，金鹰古驰专柜的销售人员给出了这样的答复：“手表检测是正常的，没有误差。”

丁女士相信了专柜的工作人员，她将手表调好了时间。没想到，两天之后，手表又发现慢了五分钟。

古驰专柜　这个手表肯定要去检测

3月14日，气愤的丁女士再次找到金鹰古驰专柜。

专柜陈店长答复称，“手表肯定要去检测，如果说你不相信我们售后，我们可以通过国家认可的（机构），如果说检测出来这个机芯确实有问题，我们拿了这个报告之后，才能跟品牌方去讲这个手表到底是退还是换。”

丁女士拒绝了金鹰古驰专柜将手表拿去检测的建议，“你眼睛看到的东西都不承认它是慢了，非要到检测中心，我就很奇怪了。”

陈店长给出自己的看法，“所有的手表，如果出现走时慢或者任何问题，全部都要送到权威的检测中心去检测。”

疑问升级　原产地是意大利还是瑞士

丁女士与古驰专柜交涉过程中，该专柜的店长一直是这样介绍古驰品牌的——

“古驰这个品牌是意大利的，原生产地是瑞士。”陈店长说。

“你这边所有的手表都是瑞士生产的吗？”

“瑞士进口的。”

“所有的全是？”

“全是。”

但记者在古驰专柜发现，多块手表旁边摆放的标牌上都清楚地显示，产地为意大利。

记者随后暗访了专柜销售人员——“这怎么挂着意大利的？”“意大利是我们的品牌。”“这不写的产地是意大利吗？”“这我不太清楚。”

在记者的一再追问下，古驰专柜的店长将展示柜中这个标有产地为意大利的标签从柜台中撤了下来。而丁女士此时对这块号称是产自瑞士的古驰手表产生了质疑。

金鹰　报关单是隐私　不能给你看

“我们都有海关（证明），就是我们手表全都是进口过来，我们都有报告的。”陈店长表示，报关证明在商场。随后金鹰购物中心工作人员答复称：“这个手表的进口报关单我这边会有的，但能不能提供给你看，要问一下我们内部，牵涉到隐私。”

五分钟后，这位工作人员并未拿出进口报关单，而是给出了一个解决方案，“我们直接退给你。”对此，丁女士不愿意接受，她坚持要商场给个说法。一个多小时后，工作人员终于拿来了几张报关证明。然而丁女士夫妇却发现，在这张报关证明中，手表的原产地信息竟然被抹掉了。“这个是隐私，牵扯到公司机密，很抱歉，不能说什么都能给你看到。”工作人员称。

3月23日，丁女士的丈夫陶先生在南京市消费者协会终于看到了金鹰出具的几张报关证明，而丁女士及丈夫依然不予认可。“你看这张海关进口报关单，没有海关的盖章，报关员这一栏也是空白的，日期等等一系列信息全都没有，在我看来它是没有任何法律效力的。”丁女士的丈夫表示。

金鹰相关人员则解释：“报关单上对应的是一批手表，而不是一只手表。”

古驰中国官网　对经销商没管理权限

记者翻遍了丁女士这款手表整个外包装的盒子上，包括里面自带的使用说明手册上，都没有看到这款手表的原产地是哪里的，生产商、制造商等信息也都没有体现。只有表盘最底下很小的英文swiss   made，意思就是瑞士制造。

“产地在手表上面有。”陈店长说。

“外包装上为什么没有？”“外包装是没有的。”

我国《产品质量法》第27条明确规定：产品及其包装必须要有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址等信息。记者随后与古驰中国官方网站进行了联系。古驰中国官方网站工作人员回答道，“我查了下，金鹰是我们的经销商，是由意大利直接授权的，并不是直营店铺，我们这边没有管理权限。”

“那我现在找谁反映这个事情呢？”

“这个我不知道。”

截至发稿，金鹰方面表示，Gucci作为生产商，不是只给金鹰一家供货，如果Gucci的表有问题，应该找Gucci去交涉。对于此事，金陵晚报将持续关注。

金陵晚报记者　王芃

来源： 金陵晚报 　　编辑：张璐