浅谈如何做好“宝应粮食”官方微博的几点认识

      近年来，宝应县粮食局积极按照县委宣传部、县互联网信息办公室的要求，及时做好该局在新浪网开通的“江苏宝应粮食”官方微博注册、认证、管理和宣传工作。2014年，宝应县粮食局官方微博被宝应县政府评为“2014年度全县党政机关十佳官方微博”。2015年一季度，宝应县粮食局网站、宝应县粮食局官方微博被县政府评为“双十佳官方网站和官方微博”。

笔者认为：做好新时期的粮食部门的宣传工作，就要不断创新形式和方法，适应时代的要求，积极发挥粮食部门官方微博、官方网站的宣传作用，及时发布和转发信息，积极传播正能量,扩大粮食部门社会影响力，不断提升粮食行业新形象。并就如何做好“粮食部门”官方微博谈几点认识：

      一是要高度重视，深入了解。 官方微博和官方网站等新的信息发布和沟通模式，虽然使用人群众多。而官方微博，相对而言公务员队伍特别是机关领导干部大多很少使用，对官方微博了解有限。当前，我国正处于社会经济转型期，各种利益分化，社会矛盾凸显。进入互联网时代，网民推动政治事件的产生、发展和结局，媒体或能主导政治人物的命运。近年来，有些各地政府被动地卷入政治媒体化进程。但是，在这些网络公共事件中往往反映了政府在处理舆论危机时的短板，比如沟通能力差、预警不及时、信息发布时效差等。一些领导干部认为是小事、个别事件的事情，在网络的作用下迅速发酵，最后弄得政府措手不及、无法应对。所以，大家要深入了解信息时代的变化，不断提高对“官方微博”在互联作用的认识。宝应县粮食局领导高度重视“江苏宝应粮食”官方微博的舆论导向和宣传作用。该局按照谁发布、谁负责的原则，明确专人负责“江苏宝应粮食”官方微博的平台管理，及时、准确发布粮食政策和粮食工作动态。

      二是要先入为主，为我所用。 微博等只是信息传播的工具，其作用的好坏关键取决于使用人。“微时代”的宣传工作，就是要用好这些工具，拓宽民意表达的渠道，达到党和政府、粮食工作宣传的要求和目的。比如，宝应文明办官方微博，在新浪官方微博亮相后，一年左右的时间内就吸引粉丝13466个，关注1854个，微博发布7931条。随后“江苏宝应粮食”等政府部门多个实名政务官方微博在新浪网同时上线，短时间内引起很多网友关注。至目前，“江苏宝应粮食”官方微博有粉丝319个，关注510个，微博9087条。在网络时代，我们的宣传工作也要占领网络的最高地。同时，在宣传的质量上多下功夫，做到高效务实、认真负责，第一时间发布权威的消息，形成一致的口径和氛围。如：“宝应粮食系统安全生产工作会议”、“宝应县秋粮收购新闻发布会”、“节约一粒粮，我们在行动”、宝应：夏收准备“五到位”谨防农民卖粮难、对搞好今年夏粮收购工作的思考、宝应：瞄准做大做强做活，推动粮食产业提档增效等信息，及时通过“江苏宝应粮食”官方微博与宝应县粮食局官方网站同步发布，积极宣传宝应粮食工作，提升粮食部门社会形象，起到了正面宣传和引导作用。

      三是要强化互动，务求实效。 “微时代”是一个全民参与、充分互动的时代。无论你是什么学历、什么工作都可以对任何你感兴趣的事件进行评论，进行发布。如：我在政务微博上看到发生安全事故或食品安全方面报道信息，就及时发布评论：“安全工作，时刻不能放松”、“食品安全，严管重罚”、“安全工作人人有责！不要太任性！”等评论，受到网友和粉丝的关注和转发，通过互动，既扩大了影响，又达到了很好的宣传效果。因此，宣传工作不能停留在“我说你听”的阶段，而是要进入“你说我说大家说”的阶段。找准切入点和创新表达的方式，让群众乐于加为粉丝。如：针对“文明扬州政务微博”发布的【全国道德模范倡设"扬州好人节"放大好人效应】的微博，及时发表评论“一个好的地方，一定要有好的人文环境，好的文明风尚，好的市民素质。”得到了网友的关注和转发。此外，对关注和点评博主和粉丝，要及时进行私信回复。如“谢谢您对宝应粮食关注！”“谢谢您关注宝应粮食”等，就是与公众和粉丝互动的最好方式。

      四是要利用资源，微群运作。 政务官方微博的良性运行，需要强大的人力资源支持及足够的专业素养。1、有效利用官网资源。通过国家、省、市、县政务官方微博平台资源，提升自身影响力。如：《人民日报》、《央视新闻》、《新浪专栏》、《中国文明网》、《中国日报》、《中国粮油市场报》、《江苏新闻》、《扬州晚报》、《扬州日报》、《中共宝应县委宣传部》、《宝应文明办》等重量级官方微博，通过及时转发和评论，来扩大“江苏宝应粮食”官方微博在社会和互联网上的影响力。2、发挥官方微博群作用。该局通过“文明宝应群”微博发布和转发，不断整合信息资源，相互关注，共同组成强大的区域微博群，这样既减少了投入，又形成了合力，起到事倍功半的作用和效果。

      五是要强化管理，善于应变。 官方微博开辟了官网之外的一个自媒体，可以简便快捷地发布粮食行业新闻、转发相关资讯等。而哪些信息可以发布或转发？用什么形式？这些问题都是官方微博小编要考虑清楚的。（一）要有信息管理能力。官微小编要做到信息灵通，眼光敏锐，立足粮食部门，辐射到全行业，收集、加工、传递、存储互联网的各类相关信息和数据，并在此基础上加以改造和利用。（二）要善于应对负面信息。比如部门进行危机管理时发布的微博，既要统一口径，又要显得真诚。面对问题，官微小编应该急群众所急、想群众所想，积极回应用群众关切，真诚地为群众解答问题，并及时在微博中反馈。（三）灵活应变沟通能力。作为部门官微小编，应该掌握处理抱怨或投诉的技能和进行公关危机沟通的策略，提高与公众和粉丝的沟通综合能力。（四）要严把信息审核关。该局对重要信息和数据等须经官方微博发布的，必须由局主要负责人审核签字后公布；对外发布的所有信息必须经局分管负责人审核签字后，方能对外公布或发表。确保官方微博信息公开不涉密，涉密信息不公开，公开发布的官方微博信息不违法违规。

                                              (  宝应县粮食局  曹洪义  )