宿迁地税五项服务举措保障“房土两税”申报软件高效运行

　　7月1日起，房产税和城镇土地使用税动态税源管理系统（即“房土两税”申报软件）在全省地税系统统一上线运行，宿迁地税局采取五项服务举措保障该软件在本地高效运行。

　　一是标准化答复。12366纳税服务热线迅速制作答复模板，确保座席答复的规范、准确，有效提高了纳税人咨询答复速度。同时，针对软件运行中发现的问题逐一进行记录、分析和上报，并整理、编印《“房土两税”申报软件常见问题手册》发放给纳税人免费使用。

　　二是专业化培训。系统上线前期，对辖区内企业纳税人分类举办了“房土两税”申报软件专题培训班，详细演示软件的操作流程，逐一解答纳税人提出的疑难问题，为系统顺利运行奠定良好基础。截至目前，已开办12期辅导班，培训纳税人近6000人次。

　　三是个性化辅导。结合党的群众路线教育实践活动，以系统上线为契机，积极开展服务大企业“心声行动”，选取规模较大、房土登记数量较多的20户企业，建立“大企业发展心声档案”，选派业务骨干进行上门辅导、零距离沟通。

　　四是限时化服务。“12366指挥中心”围绕“响应及时、应对准确、运作高效”的原则，针对12户提出上门服务需求的纳税人，按照城区30分钟、城郊结合部60分钟、乡镇地区120分钟的要求，立即赶赴现场帮助纳税人解决问题。

　　五是创意化宣传。围绕“房土两税”申报软件注意事项，通过官方微博举办“微博互动”活动，吸引近万名粉丝参与互动，取得了良好的宣传效果。