张家港保税区局通过行政约谈规范格式合同

　　今年以来，张家港保税区工商局针对商品房销售、汽车销售过程中消费纠纷频发、消费投诉增多的状况，开展了合同格式条款专项整治行动，通过行政约谈的方式，对具有普遍性的违法条款予以及时纠正。
　　通过对前期消费投诉数据的综合分析，保税区局把约谈的重点放在区内两家上市地产公司和部分汽车销售企业方面。对两家上市地产公司，重点指出地产商擅自扩大“不可抗力”范围、“转嫁自身经营风险责任，排除自身违约责任”、“在补充条款中加重消费者义务，减轻自身责任”、付款方式、面积差价赔偿、交房、验房、物业管理等规定条款失当情况。对部分汽车销售企业，重点指出经销商交车延迟、合格证拖延交付、强制消费以及其他侵害消费者权益的不当条款，并推广使用了汽车销售格式合同示范文本。约谈中，保税区局要求企业在合同中尽量多用群众易懂明白的大众化用语，少用晦涩难解的法律专业术语，便于消费者了解和掌握，一目了然，明晰权责。
　　保税区局把约谈对象确定为相关项目的主要负责人，通过抓关键少数确保条款实实在在整改落实到位。同时，征询相关领域专家意见，部分条款的沟通、反馈、修改、再反馈过程都在三次以上。通过谨慎作为和反复沟通，有效保障了买售双方的合法利益。