南京国税深化便民办税春风行动助推纳税服务减负提速

　　南京市国税局深化便民办税春风行动助推纳税服务减负提速。一是严格落实上级各项规章制度，纳税服务更规范。认真落实《全国税务机关纳税服务规范》和《省局税收职责清单业务操作规程》，及时简化办税手续，精简办税资料。规范化的操作，切实减轻了纳税人的负担，办税效率明显提高，今年以来22类涉税业务平均办结时间缩短为1.15天，办税服务满意率99%以上。二是积极推行非接触式服务方式，纳税服务更便捷。全面推进税务登记“三证合一”，大力推行网上办税，今年综合电子办税率超过90%；发挥短信平台的宣传提醒作用，减少对纳税人的打扰；扩大特服号、QQ群等方式的咨询效应，让纳税人足不出户了解税收政策，确保“来电有人接，问题有人解”，极大方便了纳税人。三是特事特办及时响应合理诉求，纳税服务更暖心。转变工作理念，探索人性化服务方式，及时响应和关切纳税人合理诉求，在不违反相关规定的前提下为纳税人特事特办。针对纳税人提出申请的特殊事件，多科室配合协作，组建临时综合办理机构，第一时间商定出处理意见，提前预约，全程辅导，化繁为简，快速处理，让纳税人真正感受到便民办税春风的温暖。