供热首日 北京部分小区暖气“失约”

　　供暖第一天，北蜂窝路供热点，工作人员巡视供暖设施。白继开摄J213

　　 四千多电话问暖34小时

　　记者上午从北京市非紧急救助服务中心了解到，由于今冬供暖首日气温骤降，市民来电量较往年有所增加。从15日零时至今天10时，12345受理群众反映供暖电话4298件，市民来电主要反映未供暖、供暖不热，均已及时交办至责任单位。

　　供暖首日，市非紧急救助服务中心启动供暖期服务保障工作方案，全力做好冬季供暖的服务保障工作。15日当天，不少市民来电反映自家并未按时供暖。大兴区黄村镇枣园东里盛芳茗苑的林女士反映，该小区由大兴热力集团提供集中供暖，但至今未供暖，希望尽快供暖。类似反映的地区还有：东城区灯市口西街38号楼，朝阳区南磨房乡平乐园东小区213楼、酒仙桥电子城小区7号楼，海淀区苏家坨镇同泽园小区、田村南路20号院、学院路街道展春园小区，丰台区南宫智苑小区、马家堡嘉园三里2号楼，石景山区模式口北里电厂宿舍、苹果园街道苹果园二区13号楼，大兴区富强东里小区、黄村镇香海园小区52号楼等。

　　已经供暖了，但是供热温度不达标，也是市民反映的主要问题。朝阳区将台西路芳园南里西区的姜女士反映，该小区属于集中供暖，自家只有卧室暖气是热的，厨房和卫生间的暖气都是冰凉的，已经持续五六年了。石景山区古城路30号楼的司先生反映，他们家由热力集团特力昆公司供暖，但整个楼的暖气都不热，加上老楼采光不好，房间内非常冷。类似反映的地区还有：西城区展览路葡萄园小区6号楼、朝阳区安慧北里安园6号楼1单元、海淀区田村街道建西苑北里2号楼6门、石景山区永乐西区55号楼4单元、昌平区城北街道建明里小区、通州区永顺镇竹木厂小区6号楼、梨园镇翠屏北里东区7号楼二单元、永顺镇永顺小区4号楼、密云县果园街道康居北区13号楼2单元等。

　　另外，也有市民反映供热管线故障导致停暖。J219

　　这些地方还不热

　　-翠微路2号院20号楼

　　读者牛先生反映，从昨天到今天上午，翠微路2号院很多栋楼都还没来暖气，家里面的暖气片冰凉。“我家里有90岁的老母亲，老人晚上睡觉时只能盖两床被子。”牛先生说，翠微路2号院是老小区。今天上午，有着急的居民打开了暖气的阀门，可管道里并没有水声。

　　-杨庄北区2号楼

　　读者张先生说，自家住在石景山区杨庄北区2号楼2单元，不知为何今年暖气一点也不热。“我家的孩子才5岁，昨晚家里太冷了，我只能开了电暖器，又开了空调。”张先生说，自己的暖气费已经交给了热力部门，希望对方能尽快给小区供暖。

　　-洋桥北里39号楼

　　读者方女士说，自己住在丰台区洋桥北里39号楼，这栋楼已经建成有25年了。今天上午，方女士和周围的老邻居聊天，大家异口同声都说起暖气的事。每个人说的都差不多，“家里暖气片有点温乎，但还不够热，应该没达到18摄氏度的标准。”方女士说，这还幸亏前两年老楼进行了保温改造，要不然家里肯定更冷。她希望热力站能再加点温，让各家更暖和点。

　　-八里庄东里23号楼

　　读者王女士反映，目前朝阳区八里庄东里23号楼的4、5、6三个单元依旧没来暖气。11月3日，小区曾进行试暖，但发现朝北的房子供暖正常，朝南的房子却冷冰冰的。

　　王女士说，八里庄东里23号楼属于老旧小区，之前曾改装过供暖管道。居民们找热力公司反映后，工作人员让居民们自行对暖气管进行放气，“但我们尝试后没成功，好像还牵扯其他楼供暖管道的问题。”王女士说，现在家中的七十岁老人，邻居家里的一岁小孩，还都在等待供暖，“希望家里能快点暖和起来。”

　　-建明里小区

　　读者李先生反映，昨天一天一夜，昌平区建明里小区还有三栋楼没来暖气。昨天不少居民拨打了电话反映，但今天夜里还是冻了一宿。由于家中空调没有制热功能，他和家人只得盖着毛毯入睡。到了今天早上，暖气管终于有点热气了，但也只是家里的阳面暖气供暖，阴面依旧冰冷。

　　 -义和庄东里小区

　　读者王先生反映，截至目前，大兴区义和庄东里小区整个小区都没有供暖，受影响就有十几栋楼的居民。王先生说，义和庄东里小区既有新楼也有老楼。现在屋里的温度比室外高不了多少，必须靠家里空调制热。

　　 -探矿小区

　　读者刘先生反映，通州区探矿机械厂小区内的五栋老式居民楼还没有供暖。刘先生说，家里老人关节不好，之前做过手术，受不了这样的温度，目前戴着厚厚的护膝。该小区一位负责运营工作人员称，现在供暖阀门出现故障，仍在紧张抢修。记者许前程张骁

　　 热力集团接听2.7万个电话一半不归他们管

　　本报讯(记者叶晓彦)市热力集团上午告诉记者，热力集团供暖热线96069昨天共接到2.7万个咨询电话，主要都是反映家中不热，或者暖气一半凉一半热。然而相关负责人表示，在接听的2.7万用户中，有一半都不属于热力集团的服务范围，一方面延误居民反映不热的效率，一方面也影响热力集团用户打进电话，建议市民找到负责自家供热的供热单位进行反映。J224

　　 望京星源公寓

　　 整个小区没暖气家中只有14摄氏度

　　本报讯(实习记者张骁)昨天，市民刘先生向本报反映，望京星源公寓内的暖气一直没来，小区内几百户居民受到影响。现在家中只有14摄氏度，睡觉时被冻得瑟瑟发抖。

　　昨天晚上，记者来到星源公寓。刘先生告诉记者，从前晚开始，星源公寓内的A、C、E座民住楼内，上百户居民没能盼来暖气。更让人揪心的是，昨天，供暖办公室的电话已经被居民打爆，但整个小区只有两名工人忙着维修，现在工人们正在逐户处理情况。多位居民告诉记者，现在家中采暖情况不一，有暖气片全都不热的，也有客厅热，卧室凉的。在微信群中，多名业主传来照片显示，家中温度普遍在14摄氏度左右，均达不到18摄氏度正常值。陈阿姨说，现在家里必须开空调，否则小孩要想写作业，被冻得伸不出手来。

　　为此，多名居民联系小区供热办公室询问原因，对方称，可以举个“车和油”的例子，现在油肯定是好的，但车不往前走，这是车上的零件出了问题。居民说，这是指他们供水没问题，但楼里的管子有问题。

　　昨天晚上8点，星源公寓内只有一名维修班长在忙碌。居民实在忍受不了家中阴冷，来到附近的望京蓝天供热厂咨询。居民介绍，往年星源公寓采暖正常，但今年唯一的变化就是增加了热计量。晚9时，经供热厂副厂长协调，工作人员和安装热计量的相关负责人一起来到小区供热房查找原因，热计量负责人称，可能是供暖主管道出现堵塞，也可能是管道压力不够。

　　今天凌晨刘先生告诉记者，家中目前仍未供暖。但工人们目前还在楼下反复测试，也很辛苦，希望问题能得到妥善解决。J243

　　 京铁和园社区

　　 家里的暖气还没热起来

　　本报讯(记者景一鸣)“已经正式供暖了，可屋里的暖气还不热啊。”广安门外京铁和园社区的居民们挺着急。居民们反映，现在天越来越冷了，屋里暖气达不到应有的温度。

　　看着温度计上的水银柱始终顶不到18摄氏度，居民刘大爷挺着急。刘大爷说，家里暖气不热，最难熬的就是老年人。上岁数人怕冷的居多，其中有关节炎、呼吸道疾病的老人就更别提了。为了能保暖，在屋里都得穿着厚厚的棉背心，晚上钻被窝都穿着厚绒衣绒裤，太难受了。

　　家住1号塔楼的梁女士说，原本应该13日进行试供暖，但家里的暖气一点热气都没有，起初还以为是自家甚至是一栋楼的问题，后来和其他居民一聊才得知，全小区都是这个状况。等到15日上午，正式供暖的日子都来了，暖气还是不行，街坊们有的打电话向相关部门反映，有的人则直接找了物业，直到下午暖气才有了微弱的热气。“我们再等等，看晚上温度能不能再提高一些。”

　　昨晚9时许记者再次联系了梁女士，得知暖气的温度还不是太理想。记者联系社区物业，但电话始终占线或无人接听。(记者王琪鹏通讯员李祥禄)

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　　稿源：中新网

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