从城市一隅出发的新零售逆袭者
去年，零售业经历了“折腾”的一年，传统零售业仍在持续着经营下滑、关店整合等态势，而以互联网为基础的各种新型零售模式风起云涌，当业界大佬提出“新零售”这个概念，一个线上线下融会贯通的新时代已经到来。在每年的中国(昆山)品牌产品进口交易会上，品牌消费品展区都能看到国内乃至全球最先进的消费类产品或理念。去年，一家极具“新零售”特色的企业一出现便得到了业界的广泛关注，那便是汇银乐虎电商集团。该集团主营各类进口消费品，成立的第一年，销售额就超过10亿元，可集团总经理朱洋却说：“我们只是刚刚完成布点。”
另类的门店选址法则
汇银智慧社区体验基地南京江宁店是汇银乐虎开的第一家线下体验店，记者用手机地图进行查询，这里距离南京市中心新街口大约23公里，这与传统零售店“凑热闹”的选址方式大不相同。
上周末，记者在这家体验店遇到了前来购物的金鑫一家。他们家住在建邺区，周末一大早，一家三口前来购物。将孩子放在体验店中的游乐场玩耍后，金鑫和妻子一起挑选了生活用品。妻子爱用的韩国某品牌面膜、自己要买的意大利红酒、儿子需要的夏季水杯等，采购完毕再驱车回家，这样的购物方式让他轻松又惬意。
“我们的体验店都是将地址选择在郊区。”朱洋解释，首先，这些区域租金成本较低，为门店节省了成本，从而降低产品的价格。其次，这种体验店一般都在3000-5000平方米，销售品类很多。汇银乐虎将用户定位在以80后为中心的小家庭，他们大多选择下班后或者周末驱车前往体验店，一边采购近期所需商品，一边可以享受到体验式购物的乐趣。
截至目前，汇银乐虎已在上海、江苏、安徽开自营体验店13家，另外，还有不同规模的社区门店、加盟店超百家。“我们在每个城市都会开这么一家体验店，体验店是我们树立品牌的关键。”朱洋说，虽然店铺较偏，却锁定了一批忠实用户，会员忠诚度可达80%-90%。
抓住新零售的“三个关键词”
一批海内外知名的传统零售大佬仍在持续关闭自己的实体店铺，他们的痛点不仅在互联网的冲击，还在于滞后于消费升级和受困于成本高企。而汇银乐虎已经深深地意识到这一点，因此，从一开始，他们就围绕低价、品质、体验这三个关键词在发力。
朴素的装修，几乎不打广告，产地直采，打掉一切中间环节，这些是汇银乐虎从成立之初就坚持的选择。背靠母公司20多年的零售业资源，汇银乐虎与各国领馆保持良好关系，并与很多世界知名品牌建立了长期合作的关系，减去了传统零售业的诸多中间环节，大大节省了成本。“以前我们觉得进口商品贵，是因为中间环节多，成本高。”朱洋告诉记者，通过产地直采的方式，加上仓储式会员店的形式，汇银乐虎体验店的进口商品要比市场上便宜30%甚至50%。
随着人们对消费品质要求的提高，如何保证“正品”也是消费者对进口商品最看重的一点。汇银乐虎在跨境电商中践行“海外商品溯源”，商品所有的报关单、卫生检验检疫单全部在门店形象墙上面公示，消费者可以随时查验。
在门店内，记者还看到了各种不同的“顾客体验区”。“一些在网上看得眼馋的进口‘网红’商品，可以在这里试吃试用，试过再买，感觉不错。”南京市民王女士向记者感慨。
靠供应链开拓B2B疆土
为抢占市场，汇银乐虎一直在深耕供应链管理。从生产商到消费者的直采模式，精选优质商品、深库存的模式提高了单个商品的采购量，极大地降低了其商品的库存和运营成本，很好地保持了商品的价格竞争力。如今，汇银乐虎准备利用自己强大的供应链，开辟B2B疆土。
“由于中小进口零售店无法建立完备的供应链管理体系，很难保证商品的稳定性。”朱洋介绍，比如近期日本某尿不湿品牌减少生产线，导致市场上货源不足，价格上涨，中小商家面临这种问题只能接受。但汇银乐虎与该品牌有直接合作，每个月都有20个集装箱的货物到港，有力地保证了货品供应。
因此，去年汇银乐虎与南京市江北新区合作，设立了专为中小进口零售店提供服务的供应链项目。“让中小商家同样享受到我们的强大供应链体系，还要为一些有意转型的中小商家做供应链支撑。”朱洋说，该项目的互联网平台也正在筹备，下个月就会上线。上线后，会给这些用户开设账户，用ERP系统进行操作，共享汇银乐虎的库存。
江苏经济报记者许雯斐
标签：
编辑：邓晓琦